De “100 % tot 711 €” bonus van het online casino 711 veroorzaakt grote controverse in Nederland. Als misleidend beschouwd door sommige toezichthouders, heeft dit geleid tot een officiële klacht bij de Kansspelautoriteit.
De betwiste bonus: een aantrekkelijke belofte in het middelpunt van het debat
Sinds enige tijd is de “100 % tot 711 €”-bonus van het online casino 711 een belangrijk punt van discussie in Nederland. Deze aanbieding, prominent gepromoot, belooft nieuwe spelers hun storting te verdubbelen tot dat bedrag: een belofte die de aandacht trok van toezichthoudende groepen en regelgevende instanties.
Op 16 mei 2024 deed de Reclame Code Commissie (RCC) een spraakmakende uitspraak: de reclame voor deze bonus zou misleidend zijn. Deze beslissing markeert een belangrijke stap in de beoordeling van online casinoreclame en de naleving van de reclamewetgeving in de goksector.
Maar de controverse stopt hier niet. De organisatie CasinoZorgplicht, al lange tijd actief in de regulering en monitoring van de gokindustrie, besloot de zaak verder te brengen door een verzoek tot handhaving in te dienen bij de Kansspelautoriteit (de Nederlandse gokautoriteit).
Het verhaal dat zich ontvouwt, verweeft juridische kwesties, maatschappelijke verantwoordelijkheid en ondernemersvrijheid — een intrige die waardig is voor een regelgevend feuilleton.
Van klacht tot beslissing: de chronologie van de dossiers
De zaak begint met een klacht ingediend door CasinoZorgplicht, die van mening is dat bepaalde 711-reclames spelers overdreven aanzetten en kwetsbare personen op humoristische of verleidelijke wijze targeten.
Wanneer de RCC de klacht onderzoekt, oordeelt zij dat de betwiste advertenties — op Facebook of in video’s — een humoristische en absurde toon hadden en dat ze volgens haar de aanvaardbare grenzen van de reclameregels niet overschreden. De klacht wordt dan ook afgewezen.
Toch had de Commissie in een andere zaak (2023/00647) geoordeeld dat de 711-bonus artikel 5.3 van de Reclamecode Online Kansspelen (ROK) overtrad door de redelijke bonuslimiet te overschrijden, vastgesteld tussen 50 € en 250 €. Geconfronteerd met deze spanning, brengt CasinoZorgplicht de zaak naar de Kansspelautoriteit, in de hoop op een administratieve sanctie of op zijn minst een strengere regelgevende goedkeuring.
Wanneer de regelgeving verandert
De 711-zaak doet zich voor in een overgangsperiode van de Nederlandse online gokregelgeving. Om het toezicht op operatoren te versterken, heeft de Kansspelautoriteit (Ksa) recent de oprichting aangekondigd van een gespecialiseerde afdeling, Zorgplicht Online, die toeziet op de naleving van de zorgplicht — dat wil zeggen de verplichting om spelers te beschermen.
Het belang van deze regelgevende evolutie is groot, want voortaan kunnen klachten zoals die van CasinoZorgplicht niet alleen via reclame-instanties (zoals de RCC) worden behandeld, maar ook via operationele autoriteiten, met mogelijke sancties (boetes, bevelen of beperking van de licentie).