Tout a commencé par de petits gains. Puis tout s’est accéléré. Jouer un peu tous les jours et se croire malin. Jusqu’à ce que vous perdiez tout.
Sayone a perdu des dizaines de milliers d’euros dans les jeux d’argent en ligne, avant même que les casinos en ligne ne deviennent légaux aux Pays-Bas. Elle a notamment joué sur LeoVegas, qui n’avait pas de licence à l’époque. Le casino est désormais légal. Mais pour Sayone, il était trop tard. Elle raconte son histoire dans l’émission de télévision néerlandaise Kassa.
Le casino était au courant de la dépendance mais n’est pas intervenu
Ce qui lui est arrivé n’est pas une exception. Depuis la légalisation des jeux d’argent en ligne en 2021, le nombre de plaintes concernant la dépendance au jeu et les dommages financiers a considérablement augmenté. Mais même avant cela, des casinos étrangers ont pu cibler des joueurs britanniques sans licence. Sans surveillance, sans limites. Selon les avocats, c’est là le nœud du problème.
Sayone décrit comment elle est tombée dans le piège : les petites victoires lui ont donné de l’espoir. L’espoir d’une richesse rapide. Elle pensait gagner 200 livres sterling chaque jour. Mais très vite, les pertes ont suivi. Elle a continué à déposer de l’argent. Au plus bas, elle ne pouvait plus payer son hypothèque.
Juge : les casinos en ligne doivent rembourser leurs pertes
Sayone est désormais un client de Dynamiet Nederland. Cette société aide les anciens joueurs à contester légalement leurs pertes. Son directeur, Deepak Thakoerdien, affirme que de nombreux casinos ont ignoré leur devoir de diligence.
“Ils ont vu des gens continuer à jouer, mais n’ont rien fait. En fait, ils les ont encouragés. C’était le Far West.”
Dans des affaires précédentes, les juges néerlandais ont décidé que les casinos de cette période devaient rembourser les pertes. La condition : vous devez être en mesure de prouver combien vous avez perdu.
LeoVegas accusé de falsification
M. Thakoerdien a demandé les données de transaction des clients de LeoVegas depuis octobre 2024. Dans un premier temps, le casino a coopéré. Plus tard, ses clients ont soudainement reçu des montants remarquablement bas. En comparant les anciennes coordonnées bancaires avec les relevés précédents, l’entreprise a découvert que ces données étaient souvent incorrectes. C’est pourquoi Dynamiet s’apprête maintenant à porter plainte contre LeoVegas pour contrefaçon.
La surveillance s’arrête à la frontière
L’avocat Pepijn le Heux confirme qu’il rencontre souvent ce genre d’obstacles. La Kansspelautoriteit n’est pas compétente en la matière. L’Autorité de protection des données l’est, mais elle n’a aucun pouvoir en dehors des Pays-Bas. Et nombre de ces casinos sont basés à Malte. C’est le cas de LeoVegas, qui n’est pas autorisé à proposer des jeux de hasard en Belgique. Il est donc souvent difficile de trouver de l’aide.