Norsk Tipping, l’opérateur public des loteries en Norvège, fait l’objet d’une enquête approfondie après une série d’erreurs techniques graves, dont l’envoi de faux gains à 47 000 joueurs d’Eurojackpot. Le régulateur Lotteritilsynet dénonce une atteinte à la confiance du public et des manquements répétés à la loi sur les jeux.
La Norvège vit une véritable crise de confiance dans le domaine des jeux d’argent. L’autorité nationale des jeux, Lotteritilsynet, a annoncé une enquête approfondie sur les opérations de Norsk Tipping, l’opérateur public qui détient le monopole des principales loteries nationales.
L’enquête a été lancée suite à une série d’incidents techniques majeurs et de violations légales répétées ayant affecté des centaines de milliers de joueurs. En effet, le 27 juin 2025, près de 47 000 joueurs d’Eurojackpot ont reçu, par erreur, des notifications leur annonçant qu’ils avaient remporté des gains parfois faramineux.
En réalité, un bug dans le système de conversion monétaire avait multiplié les montants en euros au lieu de les diviser pour afficher les montants en couronnes norvégiennes. Plus de 30 000 joueurs ont reçu des SMS ou des pushs leur promettant des sommes jamais gagnées.
La confiance des joueurs gravement compromise
Pour Lotteritilsynet, cette erreur n’est pas qu’un incident technique : c’est une violation de la loi sur les jeux d’argent, et surtout une atteinte directe à la confiance du public.
«Les gens doivent pouvoir faire confiance aux jeux auxquels ils participent,» a déclaré l’autorité dans un communiqué sans appel.
Les retombées ne se sont pas fait attendre : Tonje Sagstuen, alors directrice générale de Norsk Tipping, a démissionné le 30 juin, emportée par le scandale.
Mais ce n’est pas un cas isolé. L’erreur de juin s’ajoute à une série d’autres défaillances graves et récurrentes ayant émaillé l’année écoulée.
Un historique préoccupant d’erreurs systémiques
En 2024, Norsk Tipping a versé par erreur 25 millions de couronnes norvégiennes à un joueur du jeu de casino KongKasino, ce qui a entraîné une amende de 4,5 millions de couronnes. Quelques mois plus tard, une faille critique a permis à des joueurs pourtant auto-exclus de continuer à accéder à leur compte pendant quatre mois. Résultat : une sanction record de 36 millions de couronnes en mars 2025.
Et en avril 2025, un autre dysfonctionnement a affecté les tirages supplémentaires de l’Eurojackpot et du Lotto, favorisant injustement certains groupes de joueurs, comme les coopératives ou clubs de jeu, qui bénéficiaient alors d’une probabilité de gain accrue. Cette faille a concerné des millions de participants, et coûté 45 millions de couronnes supplémentaires à l’opérateur.
Face à cette accumulation de dysfonctionnements, l’autorité de régulation tire la sonnette d’alarme. Anya Therese Markhus, conseillère senior au sein de Lotteritilsynet, dénonce un problème fondamental dans les systèmes et les contrôles de Norsk Tipping.
Révision complète des jeux de loterie en cours
La réaction de Lotteritilsynet ne se limite pas à des amendes : une inspection complète est en cours. Tous les produits phares de Norsk Tipping sont concernés, à commencer par Lotto, Eurojackpot et Vikinglotto. Le régulateur examine chaque étape du processus, depuis la date limite de participation jusqu’au paiement des gains, en passant par la transparence des tirages et la détection des erreurs.
«La transparence est cruciale pour maintenir la confiance du public,» a rappelé Markhus.
L’autorité prévoit notamment d’assister à des tirages et d’auditer la documentation technique fournie par Norsk Tipping. Aucun délai officiel n’a été annoncé, mais l’enquête se veut exhaustive.
Norsk Tipping en quête de rédemption
De son côté, Norsk Tipping ne conteste pas les faits. Vegar Strand, directeur général par intérim, a reconnu la gravité des erreurs commises :
«Nous avons engagé des audits internes avec des experts externes, et nous considérons l’enquête de Lotteritilsynet comme un pas important vers le rétablissement de la confiance.»
L’opérateur espère limiter les dégâts, mais l’ampleur des incidents soulève de sérieuses interrogations sur la robustesse de ses systèmes informatiques et de ses procédures internes. Dans un secteur régi par la précision, la moindre défaillance peut avoir des conséquences financières, juridiques et éthiques majeures.