L’Autorité suédoise des jeux d’argent a infligé une amende de 3 millions de couronnes suédoises (275 000 €) au Parti social-démocrate de Suède (SAP), au pouvoir. Cette amende fait suite à une enquête révélant de graves violations de la protection des consommateurs. Ces abus ont eu lieu lors de la vente de Kombilotteriet, une loterie affiliée au parti.
Les autorités suédoises ont constaté que des centres d’appels externes utilisaient des méthodes de vente agressives. Ces pratiques ciblaient les personnes âgées. Les vendeurs les faisaient souvent croire qu’il s’agissait d’achats ponctuels. En réalité, ces personnes se retrouvaient bloquées avec des abonnements récurrents.
L’autorité de régulation a déclaré que les violations étaient graves. Les titulaires de licence ont manqué de supervision envers leurs équipes de vente. Selon les autorités, la responsabilité incombait toujours aux titulaires de licence, même s’ils avaient mis fin à leur collaboration avec le centre d’appels.
Le Parti social-démocrate prend des mesures
Suite à l’enquête, le SAP a mis en œuvre des changements majeurs. Le parti a remplacé le directeur et les membres du conseil d’administration de Kombispel, la société à l’origine de la loterie. Une enquête approfondie a également été ouverte sur les procédures de vente et de conformité.
Le régulateur a reconnu les mesures prises, mais a néanmoins estimé qu’un avertissement formel était nécessaire. Selon lui, ces mesures devaient clairement indiquer que la responsabilité des abus incombe à la SAP.
D’autres organisations ont également été sanctionnées.
Le Parti social-démocrate n’a pas été le seul à être sanctionné. Les associations suédoises de lutte contre le cancer du sein et de la prostate ont également été condamnées à une amende de 500 000 couronnes suédoises chacune. Elles n’avaient pas fait preuve de suffisamment de prudence lors de l’externalisation des ventes de loterie. Par conséquent, des abonnements ont été vendus à des consommateurs à leur insu et sans leur intention.
Le régulateur a averti que ces incidents nuisent à la fiabilité du système de jeux d’argent suédois. L’autorité continuera donc de prendre des mesures strictes à l’encontre des organisations qui enfreignent les règles.