En octobre 2020, Corrine Durber, une jardinière de Gloucestershire, a vécu un moment qui aurait dû être synonyme de joie immense. En jouant au jeu en ligne Wild Hatter sur la plateforme de Paddy Power, son écran affiche un gain colossal de 1 097 132,71 £, le Monster Jackpot. Cependant, sa célébration est de courte durée lorsque l’opérateur ne crédite que 20 265,14 £ sur son compte, invoquant une erreur logicielle. S’ensuit une bataille judiciaire de cinq ans qui aboutit récemment à une décision en sa faveur.
Le gain contesté
Le 18 octobre 2020, Corrine Durber décide de tenter sa chance sur le jeu en ligne Wild Hatter, une combinaison de machine à sous et de roue de la fortune. Après avoir accédé à la seconde partie du jeu et fait tourner la roue du jackpot, son iPad affiche qu’elle a remporté le Monster Jackpot d’un montant de 1 097 132,71 £. Cependant, Paddy Power ne crédite que 20 265,14 £ sur son compte, affirmant qu’une erreur logicielle a affiché le mauvais résultat et que le gain réel correspondait au Daily Jackpot, nettement inférieur.
Face à la réclamation de Mme Durber, Paddy Power maintient que le générateur de nombres aléatoires du jeu avait déterminé que le Daily Jackpot était le gain correct et que l’affichage du Monster Jackpot résultait d’une anomalie logicielle. L’opérateur se réfère à ses termes et conditions, stipulant que les résultats générés par le serveur central prévalent sur les affichages à l’écran.
Déterminée à obtenir son dû, Corrine Durber engage une action en justice contre PPB Entertainment Limited, société mère de Paddy Power, pour rupture de contrat. Son avocat, Mark Baldock, argumente que selon les règles du jeu, « ce que vous voyez est ce que vous obtenez », et que l’affichage à l’écran devrait être considéré comme correct et contraignant.
Le verdict de la High Court
En mars 2025, après une longue bataille judiciaire, la High Court rend son verdict. Le juge Andrew Ritchie statue en faveur de Mme Durber, ordonnant à Paddy Power de lui verser la somme de 1 076 867,57 £, correspondant au Monster Jackpot moins le montant déjà payé. Le juge souligne l’importance de l’exactitude des affichages des jeux et critique la négligence de l’opérateur.
Corrine Durber exprime son soulagement et sa satisfaction après le jugement. Cette épreuve a été éprouvante, mais elle est heureuse que la vérité ait prévalu. Elle critique également Paddy Power pour avoir tenté de lui refuser son gain légitime:
“Mais pourquoi Paddy Power n’a-t-elle pas payé tout de suite au lieu de m’infliger ce supplice juridique ?”
De son côté, Paddy Power exprime ses regrets concernant l’incident et affirme son engagement envers l’équité et la satisfaction des clients.
“Nous nous efforçons toujours d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients et nous sommes fiers de notre équité. Nous regrettons profondément cette affaire malheureuse et nous sommes en train de réexaminer le jugement.”