Le monde des casinos en ligne est une affaire de visibilité. Celui qui est bien placé dans Google gagne la bataille pour les joueurs. Mais que se passe-t-il si des fournisseurs illégaux et des affiliés douteux abusent de cette visibilité ? Frank Kruit lutte contre ce phénomène depuis des années.
Il est aujourd’hui un nom bien connu dans l’industrie des casinos, où, en tant que stratège de contenu, expert en affiliation et en référencement, il sait exactement comment tout fonctionne. Dans cette interview, il explique l’ampleur réelle du problème, les astuces utilisées par les parties illégales et les raisons pour lesquelles il les combat.
Qui est Frank Kruit ?
Je suis Frank Kruit, actif dans le secteur des casinos depuis 15 ans. Les premières années, j’ai travaillé dans des casinos terrestres. Depuis 2015, je suis devenu freelance, principalement dans l’affiliation de casinos. D’abord pendant quelques années pour Onetime, et maintenant depuis plus d’un an et demi pour Mister Casino en tant que stratège de contenu. J’ai également quelques sites web à moi, notamment sur la crypto.
Sur sa mission et sa frustration
Qu’entendez-vous exactement par votre devise : “Contre le bric-à-brac dans les SERPs des casinos – Pour une visibilité correcte” ?
Je veux que les résultats des recherches sur les casinos en ligne soient justes et dignes de confiance. En d’autres termes, je ne suis pas fan des résultats de Google qui redirigent les joueurs vers des casinos illégaux. Surtout pas si ces sites obtiennent de bonnes positions par des moyens inappropriés, par exemple grâce à du SEO parasite ou au piratage de sites web qui n’ont rien à voir avec les jeux d’argent. Je pense que les joueurs devraient voir des choix responsables dans Google, et non des sites de pacotille.
Qu’est-ce qui vous dérange le plus dans la situation actuelle des casinos en ligne illégaux aux Pays-Bas et en Belgique ?
Ce qui me dérange le plus, c’est que les casinos en ligne illégaux parviennent encore à atteindre les joueurs aussi facilement. Aux Pays-Bas et en Belgique, l’offre est strictement réglementée, mais les résultats de recherche sont remplis de liens vers des casinos non agréés. Ce n’est pas seulement mauvais pour les joueurs, mais aussi pour les opérateurs légaux qui respectent toutes les règles.
Ce que je trouve particulièrement frustrant, c’est que ces opérateurs illégaux ignorent tout simplement les avertissements et les amendes. La Kansspelautoriteit n’a pas de bâton pour les frapper. Ces parties restent visibles parce qu’elles utilisent habilement des astuces de référencement, du piratage et des affiliés qui ne respectent pas les règles. Ainsi, le marché légal est mis à l’écart par des acteurs qui ne respectent rien.
Quand avez-vous constaté l’ampleur du problème des fournisseurs et des affiliés illégaux ?
Au début du marché réglementé, la situation était relativement calme. Il y avait bien sûr des fournisseurs illégaux, mais leur visibilité n’était pas trop mauvaise. Peu à peu, j’ai vu les choses changer, de plus en plus d’affiliés se lançant à corps perdu dans les offres illégales. Au début, on voyait surtout des publicités d’affiliés illégaux et de sites de jeux avec des slogans tels que “casinos sans Cruks”.
Le véritable tournant s’est produit en octobre 2024, lorsque les limites de jeu nettes ont été introduites. Soudain, des articles intitulés “Jouer sans limites” sont apparus un peu partout. Ils ont ainsi détourné les joueurs des casinos légaux pour les envoyer directement sur des sites non agréés. Ce n’est qu’à ce moment-là que j’ai réalisé à quel point ce réseau de fournisseurs et d’affiliés illégaux était vaste et sophistiqué.
À propos des fournisseurs et affiliés illégaux
Comment reconnaître immédiatement un “mauvais” affilié ou un fournisseur de casino illégal dans les résultats de recherche ?
Souvent déjà grâce à leur titre dans Google. S’il y a des mots comme “casino sans Cruks”, “jeu sans limites” ou “jouer anonymement”, vous en savez assez. Je fais également attention aux domaines qui n’ont rien à voir avec les jeux d’argent, mais qui sont soudainement remplis de contenu de casino. Il s’agit souvent de sites piratés ou de pages SEO parasites.
En ce qui concerne les affiliés, vous pouvez également constater une différence. Certains envoient du trafic vers des casinos raisonnables où, même s’ils sont illégaux, vous pouvez quand même jouer à peu près correctement. Mais il y en a aussi beaucoup qui ne renvoient qu’à des casinos qui ne respectent rien, qui n’ont pas de licence et où il faut s’estimer heureux si l’on obtient un jour le paiement de ses gains.
Les casinos illégaux, je les reconnais facilement sur Google. Si le titre mentionne déjà les crypto-monnaies, j’en sais assez. Les casinos qui acceptent les crypto-monnaies sont illégaux par définition. Les soi-disant casinos Telegram sont totalement mauvais. Ils échappent totalement à toute législation, opèrent souvent par le biais de comptes anonymes et de portefeuilles de crypto-monnaie, et vous n’avez droit à rien en tant que joueur. Vous gagnez une grosse somme d’argent ? Ils peuvent alors vous bloquer sans raison, et vous ne pouvez pas les combattre.
Pourquoi pensez-vous que les affiliés sont un si gros problème sur ce marché ?
Les affiliés sont les gardiens du marché. De nombreux joueurs ne cliquent pas directement sur un casino via Google, mais visitent d’abord un site web affilié. Les affiliés déterminent donc la destination finale des joueurs. Plus les affiliés illégaux gagnent des positions dans Google, plus ils envoient délibérément de joueurs vers des casinos illégaux. Les casinos illégaux paient ces affiliés beaucoup mieux que les casinos réglementés. Par conséquent, de plus en plus d’affiliés franchissent le pas et préfèrent promouvoir un site illégal plutôt qu’un casino légal.
Voyez-vous des astuces spécifiques que les fournisseurs illégaux utilisent pour contourner les règles de Google ?
Oui, sans aucun doute. Les fournisseurs illégaux utilisent toutes sortes d’astuces pour contourner les règles de Google. L’une des méthodes les plus courantes consiste à utiliser de faux profils. Ils créent des sites entiers avec des “auteurs” qui sont censés être de vraies personnes, souvent même avec des photos de profil et des comptes de médias sociaux. Ces sites tentent de convaincre Google qu’ils proposent un contenu fiable émanant de véritables experts.
Ils achètent également d’anciens domaines jouissant d’une grande autorité, par exemple ceux d’entreprises ou de fondations qui ont été abandonnées. Ils les truffent ensuite de contenu de casino afin d’obtenir rapidement un bon classement.
Ces dernières semaines, j’ai également constaté de plus en plus de formes de manipulation des suggestions de recherche. Par exemple, certains sites utilisent des termes de recherche tels que “meilleur casino sans Cruks” combinés à des mots clés liés à des marques pour apparaître automatiquement dans les suggestions de Google. Les joueurs ont alors l’impression que ces sites sont populaires et dignes de confiance, alors qu’il s’agit en réalité d’une pure astuce pour faire apparaître des fournisseurs illégaux plus haut dans les résultats de recherche.
Une autre astuce est le cloaking. Ils montrent à Google une page informative soignée, mais dès qu’un joueur visite le site, il ne voit que des offres de casino et des liens d’affiliation vers des sites de jeux d’argent illégaux.
À propos de Google, Facebook et des grandes entreprises technologiques
Pourquoi pensez-vous que Google et Facebook font si peu contre les publicités de jeux d’argent illégaux ?
Chez Google, les choses vont beaucoup mieux. On ne voit plus que des publicités illégales sporadiques, surtout par rapport à l’année dernière. La Kansspelautoriteit, la KVA et l’association de secteur VNLOK, entre autres, ont beaucoup insisté sur ce point.
Chez Meta, c’est-à-dire Facebook et Instagram, les choses n’en sont pas encore là, car j’y vois encore des publicités illégales. Parfois, certaines publicités disparaissent après avoir été signalées, mais elles reviennent aussi vite.
Tant qu’il n’y a pas de pression de la part des régulateurs, ces plateformes ne voient tout simplement pas la nécessité de changer quoi que ce soit. Après tout, ces publicités rapportent beaucoup d’argent.
Avez-vous déjà contacté Google ou d’autres plateformes pour soulever ces questions ? Si oui, quelle a été leur réponse ?
Oui, j’ai contacté des plateformes. Chez Google, par exemple, j’ai posé des questions sur les suggestions de recherche automatiques lorsque vous cherchez “casino en ligne fiable” et que vous obtenez des ajouts avec des suggestions illégales comme Instant et BOF, ou “sans Cruks”. Leur réponse est classique : c’est déterminé par l’algorithme et ils ne peuvent rien y faire.
J’ai également contacté Trustpilot, parce qu’il y a d’innombrables casinos illégaux sur ce site, avec des liens sortants et parfois même des bannières. Leur réponse a été tout aussi décevante. Ils ont simplement dit : “Nous sommes une plateforme ouverte, nous ne faisons rien à ce sujet.”
Selon vous, que pourraient faire ces géants de la technologie pour résoudre le problème ?
Dans le cas de Facebook et d’Instagram, l’algorithme devrait fonctionner de manière à ce que seuls les casinos légaux puissent faire de la publicité. Google, quant à lui, le fait déjà presque entièrement bien, vous n’y verrez une publicité illégale que sporadiquement.
Sur Trustpilot, je pense que c’est tout à fait possible si un casino illégal y a une page d’évaluation. Mais alors sans lien sortant vers le casino lui-même et avec un avertissement clair dans l’image, par exemple : “Veuillez noter que ce casino n’a pas de licence néerlandaise. Cherchez des fournisseurs légaux sur Kansspelautoriteit.nl.”
À propos du marché légal et de la réglementation
Pourquoi est-il si difficile pour les fournisseurs légaux de rester visibles parmi toute la concurrence illégale ?
J’en ai parlé plus haut. Les fournisseurs illégaux paient tout simplement mieux leurs affiliés, utilisent des astuces de référencement que les casinos légaux ne sont pas autorisés à utiliser et ne respectent rien.
En outre, les casinos illégaux tirent parfaitement parti de l’offre peu attrayante des Pays-Bas. Ils vous permettent d’acheter des bonus, d’utiliser l’autoplay et d’obtenir des bonus très élevés, parfois de l’ordre de plusieurs milliers d’euros. Ils intègrent cela dans leurs titres et leurs textes. Les résultats de recherche affichent donc des titres attrayants qui correspondent exactement à ce que de nombreux joueurs recherchent. Plus on clique sur ces pages, plus Google les récompense, de sorte que les fournisseurs illégaux chassent lentement mais sûrement les résultats légaux.
Dans quelle mesure pensez-vous que la Kansspelautoriteit néerlandaise et la Commission des jeux de hasard belge agissent contre ces pratiques ?
Ils font de leur mieux. La Kansspelautoriteit s’attaque aux parties et inflige régulièrement des amendes, mais la plupart des fournisseurs illégaux ne les paient pas. En outre, la Ksa a entamé des discussions avec Google, entre autres, et cela semble porter ses premiers fruits : les annonces illégales sont quasiment inexistantes. Chapeau bas.
Malheureusement, la Kansspelautoriteit néerlandaise ne dispose pas des outils nécessaires pour mettre un site sur liste noire, et ne peut donc pas faire grand-chose d’autre. La Commission des jeux de hasard belge le peut, en ordonnant aux fournisseurs d’accès à Internet de bloquer des sites, mais même cette méthode n’est pas infaillible.
En fin de compte, le problème réside principalement dans la technologie et les limites de leur pouvoir. Tant que la législation et/ou Google et d’autres plateformes ne coopéreront pas structurellement, il restera difficile de lutter contre un flux inépuisable de fournisseurs illégaux.
Selon vous, qu’est-ce qui devrait changer dans la législation pour freiner cette prolifération de fournisseurs illégaux ?
Il faut tout simplement donner plus de pouvoir aux régulateurs. La Kansspelautoriteit devrait avoir la possibilité d’ordonner le blocage des sites illégaux (de jeux d’argent) directement par les fournisseurs d’accès à Internet, comme c’est le cas en Belgique. En outre, les amendes devraient être mieux perçues au niveau international.
Sur les motivations et les solutions personnelles
Pourquoi continuez-vous à vous battre sur cette question alors que d’autres ont déjà abandonné ?
J’aime mon travail dans le secteur de l’affiliation aux casinos. Et j’adore les statistiques. En tant qu’intello, je consulte quotidiennement les données pour voir ce qui se passe sur internet. C’est ainsi que je tombe constamment sur des produits illégaux. Je trouve cela très intéressant. Je veux savoir comment cela fonctionne, quelles sont les astuces utilisées et qui est derrière tout cela.
Ensuite, j’en parle, parce que je pense qu’il est important que d’autres le sachent, pour que l’on puisse faire quelque chose. Par exemple, j’ai déjà reçu un message de la Kansspelautoriteit et j’ai eu un appel vidéo avec certains employés. En d’autres termes, il s’agit de partager des connaissances. En fin de compte, mon objectif est de rendre l’internet un peu plus propre et d’amener les joueurs à s’intéresser davantage à l’offre légale. Pour moi, il s’agit de deux choses : faire ce que j’aime et contribuer à un marché équitable. Cela me donne de l’énergie.
Quelle est votre solution ultime pour lutter une fois pour toutes contre les “ordures” dans les SERPs des casinos ?
Je dirais : donnez à Google une liste de tous les jeux d’argent légaux et des sites affiliés, par exemple avec un sceau KVA. Tout ce qui ne figure pas sur cette liste n’apparaît tout simplement pas dans Google. Les SERPs seront alors propres. Mais les casinos illégaux, eux, existent toujours. On ne peut s’y attaquer que légalement.
Un plan plus réaliste ? Rendre les fournisseurs légaux plus attrayants pour les joueurs. Rendre l’offre moins restrictive, de sorte que les joueurs aient moins de raisons de se détourner vers les sites illégaux et les recherchent donc moins. Les affiliés illégaux et les sites de jeux d’argent trouveront alors moins d’intérêt à écrire à ce sujet, ce qui se traduira par une diminution du nombre d’offres apparaissant dans Google. Combinez cela avec une supervision plus stricte et une meilleure éducation sur les risques des jeux d’argent illégaux. Vous ne pouvez pas les interdire complètement, mais vous pouvez faire en sorte qu’il soit beaucoup moins intéressant de s’y rendre.
Que voulez-vous que les gens retiennent après avoir lu cette interview ?
Que je veux montrer comment les choses se passent réellement derrière les casinos en ligne et les affiliés. Je ne suis ni un moraliste qui s’oppose à tout, ni un aigri qui se plaint uniquement des casinos illégaux. Je trouve intéressant de découvrir comment tout cela fonctionne. J’en parle parce que je pense qu’il est important de faire quelque chose à ce sujet, mais surtout parce que j’aime partager ces connaissances. Si je peux aider un peu la Kansspelautoriteit ou un propriétaire de site web, par exemple, mon objectif est atteint.