« Comment cela peut-il encore être en ligne ? » C’est la question que se posent les détracteurs après avoir découvert qu’une critique publiée sur Trustpilot renvoyait vers un site de jeux d’argent illégal. Cette situation soulève des questions quant au contrôle de la plateforme.
Gambling Club a découvert qu’un avis élogieux sur un casino en ligne prétendument belge sur Trustpilot redirigeait les utilisateurs vers Cosmobet.cc. Ce fournisseur n’opère pas légalement en Belgique ni aux Pays-Bas. Pourtant, l’avis est toujours en ligne.
Quelques clics suffisent pour se retrouver sur un casino illégal
À première vue, tout semble normal. Une critique cinq étoiles sur un casino belge d’apparence professionnelle apparaît en haut de la page. Mais ceux qui cliquent sur le lien dans la critique se retrouvent sur une plateforme qui n’est enregistrée nulle part. Cosmobet.cc opère sans licence.
Le site est ouvert aux joueurs néerlandais et belges, en violation de la loi. Les joueurs peuvent y déposer, parier et perdre de l’argent, sans supervision, sans règles et sans aucune protection. Le fait que cela soit possible via Trustpilot suscite surprise et frustration.
Trustpilot affirme s’appuyer sur des signalements
La plateforme, qui se présente comme fiable et transparente, affirme que les utilisateurs peuvent signaler les contenus suspects. Mais les critiques soulignent que pour ce faire, il faut d’abord voir le problème. Et dans ce cas, la tromperie conduit en fait à des clics.
Selon les propres règles de Trustpilot, les avis ne doivent pas contenir de liens illégaux ou trompeurs. Or, c’est pourtant le cas ici, sans que le système n’intervienne. Cela met à mal la crédibilité de la plateforme.
Les avis sur les casinos ne font pas exception, craignent les experts
Cette découverte n’est pas un cas isolé, affirment les experts. Les casinos en ligne tentent de plus en plus souvent d’attirer les visiteurs vers des sites illégaux par le biais de faux avis. C’est particulièrement le cas sur des plateformes telles que Trustpilot, où le contrôle fait parfois défaut et où les entreprises sont également autorisées à solliciter activement des avis.
Pour les utilisateurs, la différence entre les avis réels et les faux avis est à peine perceptible. Et tant que des plateformes telles que Trustpilot ne s’attaqueront pas plus strictement à ce problème, le risque demeure qu’un simple avis conduise à quelque chose de beaucoup plus important – et de plus dangereux.