PepperMill Casino heeft spelersbescherming altijd als topprioriteit beschouwd. Nu gaat het bedrijf nog een stap verder door samen te werken met Mindway AI, de toonaangevende AI-tool voor spelersbescherming.
Er waren heel wat aankondigingen van nieuwe samenwerkingen op ICE Barcelona, maar één daarvan trok in het bijzonder onze aandacht. Meteen bij de opening van de beurs kondigde PepperMill Casino een partnerschap aan met Mindway AI, gericht op het versterken van de spelersbescherming.
Dankzij deze samenwerking kan PepperMill Casino GameScanner integreren, de tool die door Mindway AI werd ontwikkeld om risicovol en problematisch gokgedrag te detecteren. Met GameScanner versterkt het casino zijn strategie voor verantwoord spelen verder en blijft het investeren in proactieve spelersbescherming.
Spelersbescherming op de eerste plaats
Dit nieuwe beschermingssysteem maakt gebruik van artificiële intelligentie om gokgedrag voortdurend te analyseren en patronen te identificeren die gepaard gaan met een verhoogd risico. Het monitort belangrijke variabelen zoals de frequentie en intensiteit van het spelen, de duur van sessies en het stortingsgedrag.
Door data-analyse te combineren met menselijke expertise, werkt de oplossing nauwkeuriger en maakt ze het mogelijk om te anticiperen op probleemsituaties voordat deze escaleren.
Door veranderingen in deze signalen vroeger te detecteren, kan de online supportdienst van het casino doelgericht ingrijpen door informatie en ondersteuning op maat te bieden, of door gepersonaliseerde maatregelen te treffen.
Anthony Rus, CEO van PepperMill Casino, legt uit:
“Onze medewerkers van de online support zijn allemaal opgeleid in verslavingspreventie, maar deze technologie stelt ons in staat beter te begrijpen wanneer objectieve parameters onze subjectieve indicaties rond problematisch gedrag kunnen bevestigen, soms nog voordat de speler zich er zelf van bewust is. Door AI in te zetten om risico-indicatoren te identificeren, kunnen we proactiever optreden.”
Voor Belgische spelers vertaalt zich dit in een veiligere speelomgeving, waar bescherming en welzijn op de eerste plaats komen.