Sinds twee dagen ondervindt het EPIS-systeem, de hoeksteen van het Belgische beleid voor verantwoord gokken, een gedeeltelijke storing. Gevolg: spelers worden de toegang tot legale casino’s geweigerd, terwijl illegale platformen handig gebruik maken van dit hiaat.
Al 48 uur kampt het EPIS-systeem (Excluded Persons Information System) in België met technische problemen. Deze databank, beheerd door de Kansspelcommissie, laat casino’s toe om de identiteit van spelers te controleren en zo toegang te weigeren aan personen die op de uitsluitingslijst staan.
In tussentijd worden registraties niet gevalideerd en kunnen nieuwe spelers zich niet inschrijven. Gefrustreerde spelers wijken uit naar illegale websites.
Een storing met directe gevolgen voor spelers
Normaal gezien draait EPIS op de achtergrond en duurt de controle slechts enkele seconden. Maar de voorbije twee dagen is de dienst onstabiel: legale casino’s kunnen de status van spelers niet bevestigen. Zonder bevestiging via het EPIS-systeem zijn casino’s verplicht om klanten te weigeren, zelfs als ze niet uitgesloten zijn.
Deze situatie creëert een verontrustende paradox:
- Geregistreerde spelers worden onterecht uitgesloten.
- Illegale sites, die geen enkele controle uitvoeren, worden het onmiddellijke alternatief.
Een verhoogd risico op migratie naar de zwarte markt
Experts in gokregulering waarschuwen al langer voor de gevaren van het blokkeren van officiële systemen. Enkele maanden geleden kende het Cruks-systeem, het Nederlandse equivalent van EPIS, een storing waardoor spelers geen toegang kregen tot legale casino’s. Dit leidde tot tal van klachten van gebruikers.
Het grote probleem in dit soort situaties is dat spelers die geen toegang krijgen tot een legale site, vaak hun toevlucht nemen tot niet-gelicentieerde platforms – meestal gehost in het buitenland – waar geen enkele bescherming bestaat.
Deze tijdelijke migratie naar de zwarte markt stelt spelers bloot aan meerdere risico’s, waaronder financiële verliezen zonder juridische bescherming en een verhoogd risico op verslaving.
Technisch probleem?
Voorlopig heeft de Kansspelcommissie de exacte oorzaak van de storing niet publiek meegedeeld. Sectorprofessionals wijzen echter op het gebrek aan een technisch noodplan om bij incidenten toch een minimaal controlemiddel in stand te houden.
Deze uitval schakelt niet alleen een technische tool uit, maar ondermijnt ook het vertrouwen in de gereguleerde sector. Casino’s en erkende operatoren investeren zwaar om aan de wettelijke verplichtingen te voldoen, maar zonder EPIS wordt hun missie om spelers te beschermen onmogelijk.
Op korte termijn zorgt dit voor frustratie. Op lange termijn dreigt het het publieke vertrouwen in legaal en verantwoord gokken aan te tasten.
Wat is het EPIS-systeem?
Het EPIS-systeem werd opgezet om kwetsbare spelers te beschermen en centraliseert alle gokverboden, zowel vrijwillige (zelfuitsluiting) als opgelegde door de autoriteiten.
Telkens wanneer een speler inlogt op een erkende goksite of een fysiek casino betreedt, wordt zijn of haar identiteit onmiddellijk gecontroleerd. Verschijnt de naam in de databank, dan wordt de toegang geweigerd. Dit systeem is dus een cruciaal instrument in de strijd tegen gokverslaving en ter beperking van financiële en sociale risico’s.