Videoslots bestraft voor gebrekkige bescherming tegen overmatig gokken
•
24 apr 2025 •
Reading time: 2 minutes Het online casino Videoslots Ltd heeft van de Zweedse kansspelautoriteit Spelinspektionen een boete van 12 miljoen kronen (ongeveer 1,05 miljoen euro) gekregen wegens ernstige tekortkomingen in de preventie van problematisch gokgedrag. Uit onderzoek bleek dat meerdere spelers – onder wie jongeren onder de 25 jaar – aanzienlijke bedragen konden storten en inzetten zonder gepaste tussenkomst van het bedrijf.
Hoewel Videoslots automatische detectiesystemen gebruikte, oordeelde de toezichthouder dat de reactie van het bedrijf traag en ontoereikend was. De operator beriep zich op juridische onduidelijkheden, maar volgens Spelinspektionen was de wetgeving helder en werden kwetsbare spelers onvoldoende beschermd.
Jonge spelers bijzonder kwetsbaar
Het onderzoek bracht verontrustende gevallen aan het licht, vooral bij jongeren tussen 18 en 24 jaar. Sommigen verloren meer dan 40.000 SEK (ongeveer 3.500 euro) in drie maanden tijd. Eén speler deed zelfs 28 stortingen op één dag, en een andere gokte in totaal 4 miljoen SEK (ongeveer 340.000 euro) binnen één maand. Ondanks waarschuwingen van hun eigen bewakingssystemen, ondernam Videoslots geen tijdige of doeltreffende actie.
Laattijdige en ontoereikende interventies
Spelinspektionen benadrukte dat de maatregelen van Videoslots – zoals het versturen van pop-upberichten of e-mails – te laat kwamen en onvoldoende effect hadden. In één geval stortte een klant meer dan 500.000 SEK (ongeveer 42.500 euro) in de tien weken na een risicomelding, zonder dat bijkomende beperkingen werden opgelegd.
De toezichthouder herinnerde eraan dat schade door gokken zich snel kan ontwikkelen, vooral in een online casino-omgeving. Dat vereist dus snelle en doeltreffende maatregelen.
De verdediging van Videoslots
Videoslots stelde dat het binnen het wettelijk kader had gehandeld en wees op onduidelijkheden in de wetgeving en beperkingen rond gegevensbescherming als verklaringen voor de beperkte tussenkomst. Het bedrijf benadrukte ook dat het tijdens en na het onderzoek verbeteringen heeft doorgevoerd. Toch vond Spelinspektionen dat deze veranderingen te laat kwamen en dat de regels gedurende de onderzochte periode duidelijk genoeg waren.
Vanwege de ernstige en systematische tekortkomingen legde Spelinspektionen een boete op van ruim 1 miljoen euro, vergezeld van een formele waarschuwing. Hoewel intrekking van de licentie werd overwogen, achtte de toezichthouder de recent ingevoerde maatregelen – mits correct toegepast – mogelijk voldoende om aan de regelgeving te voldoen. Dat vijf van de betrokken spelers jonger waren dan 25 jaar, werd beschouwd als een verzwarende omstandigheid.