Eurojackpot: 47.000 Noorse winnaars… per vergissing

Norsk Tipping, de publieke loterijoperator in Noorwegen, wordt grondig onderzocht na een reeks ernstige technische fouten, waaronder het per ongeluk versturen van valse winstmeldingen aan 47.000 Eurojackpot-spelers. De toezichthouder Lotteritilsynet spreekt van een ernstige vertrouwensbreuk en herhaalde schendingen van de gokwetgeving.

Noorwegen beleeft momenteel een ware vertrouwenscrisis in de goksector. De nationale kansspelautoriteit, Lotteritilsynet, heeft een diepgaand onderzoek aangekondigd naar de werking van Norsk Tipping, de staatsoperator die het monopolie heeft op de belangrijkste nationale loterijen.

Het onderzoek werd opgestart na een reeks grote technische incidenten en herhaalde wettelijke inbreuken die honderdduizenden spelers hebben getroffen. Op 27 juni 2025 ontvingen bijna 47.000 Eurojackpot-deelnemers per vergissing meldingen dat ze aanzienlijke bedragen hadden gewonnen.

In werkelijkheid had een fout in het valutaomrekeningssysteem de bedragen in euro’s vermenigvuldigd in plaats van gedeeld om ze correct in Noorse kronen weer te geven. Meer dan 30.000 spelers kregen sms’jes of pushmeldingen met beloften van bedragen die ze nooit hadden gewonnen.

Ernstig verlies van vertrouwen onder spelers

Voor Lotteritilsynet is dit geen gewone technische fout: het gaat om een schending van de gokwetgeving en vooral om een directe ondermijning van het publieke vertrouwen.

“De mensen moeten kunnen vertrouwen op de spellen waaraan ze deelnemen,” verklaarde de toezichthouder onomwonden in een persbericht.

De gevolgen bleven niet uit: Tonje Sagstuen, destijds algemeen directeur van Norsk Tipping, nam op 30 juni ontslag naar aanleiding van het schandaal.

Maar dit is geen op zichzelf staand geval. De fout in juni komt bovenop een reeks andere ernstige en terugkerende tekortkomingen in het afgelopen jaar.

Verontrustende voorgeschiedenis van systematische fouten

In 2024 betaalde Norsk Tipping per vergissing 25 miljoen Noorse kronen uit aan een speler op het casinospel KongKasino, wat leidde tot een boete van 4,5 miljoen kronen. Enkele maanden later liet een kritieke kwetsbaarheid toe dat spelers die zichzelf hadden uitgesloten toch gedurende vier maanden toegang behielden tot hun account. Resultaat: een recordboete van 36 miljoen kronen in maart 2025.

En in april 2025 deed zich een ander probleem voor bij de extra trekkingen van Eurojackpot en Lotto, waarbij bepaalde groepen spelers — zoals spelclubs of coöperaties — onterecht een hogere winstkans kregen. Deze fout trof miljoenen deelnemers en kostte de operator nog eens 45 miljoen kronen.

Gezien deze opeenstapeling van fouten, slaat de toezichthouder alarm. Anya Therese Markhus, senior adviseur bij Lotteritilsynet, spreekt van een fundamenteel probleem in de systemen en controles van Norsk Tipping.

Volledige herziening van loterijspelen aan de gang

De reactie van Lotteritilsynet beperkt zich niet tot boetes: er loopt momenteel een volledige inspectie. Alle hoofdproducten van Norsk Tipping worden onderzocht, te beginnen met Lotto, Eurojackpot en Vikinglotto. De toezichthouder bekijkt elke stap van het proces: van de inschrijvingsdeadlines tot de uitbetaling van winsten, inclusief de transparantie van de trekkingen en de detectie van fouten.

“Transparantie is cruciaal om het vertrouwen van het publiek te behouden,” benadrukte Markhus.

De toezichthouder plant onder meer om persoonlijk aanwezig te zijn bij trekkingen en om technische documentatie van Norsk Tipping door te lichten. Er is nog geen officiële deadline aangekondigd, maar het onderzoek wordt grondig gevoerd.

Norsk Tipping op zoek naar verlossing

Norsk Tipping betwist de feiten niet. Waarnemend directeur Vegar Strand erkende de ernst van de gemaakte fouten:

“Wij zijn interne audits gestart met externe experts, en wij beschouwen het onderzoek van Lotteritilsynet als een belangrijke stap richting herstel van vertrouwen.”

De operator hoopt de schade te beperken, maar de omvang van de incidenten roept ernstige vragen op over de betrouwbaarheid van zijn IT-systemen en interne procedures. In een sector waarin precisie cruciaal is, kan de kleinste fout grote financiële, juridische en ethische gevolgen hebben.