Gebreken in online casino’s blootgelegd
•
11 dec 2024 •
Reading time: 3 minutes Sinds de legalisering van online casino’s is het debat over spelersbescherming verhit gebleven. Journalist Jeroen van Bergeijk, bekend om zijn meeslepende onderzoeken, besloot zich in deze controversiële wereld te verdiepen om te beoordelen of de door de Nederlandse wet opgelegde zorgplicht wordt gerespecteerd. Zijn verhaal, gepubliceerd in De Volkskrant, roept cruciale vragen op over de praktijken van exploitanten en de hiaten in de wetgeving.
Verontrustende onderdompeling
Aanvankelijk was het plan van Van Bergeijk om als live dealer in een online casino te werken om achter de schermen te observeren. Maar nadat hij werd afgewezen, koos hij een ander pad: dat van de speler. Zes weken lang testte hij, gewapend met een budget van € 5.000, verstrekt door De Volkskrant, 15 legale online casino’s.
Zijn doel? Begrijpen hoe platforms reageren op mogelijk problematisch gokgedrag en kijken of ze hun wettelijke verplichtingen nakomen.
De ervaring: tussen fascinatie en gevaar
Van Bergeijk ontdekte al snel de sluipende effecten van gokken. In het begin vond hij het eentonig, zelfs weerzinwekkend. De ervaring nam echter een andere wending:
“Ik begon het leuk te vinden, veel meer dan ik had gedacht.” bekende hij op NPO Radio 1.
Hij ging tot het uiterste door ’s nachts te gokken, de inzet te verhogen en te proberen stortingen te doen als zijn saldo onvoldoende was. Deze acties, die door de Nederlandse kansspelautoriteit als waarschuwingssignalen werden beschouwd, hadden tot interventies moeten leiden. De reactie van de casino’s beperkte zich echter tot meldingen en e-mails, die Van Bergeijk eenvoudigweg negeerde.
Ondanks zijn verwachtingen nam geen van de casino’s persoonlijk contact met hem op. Voor Van Bergeijk benadrukt dit een structureel probleem:
“Ik geef de casino’s geen blaam. Hun doel is om geld te verdienen. Het echte probleem is de vormgeving van de wet.”
Hij vindt dat de huidige regelgeving niet duidelijk genoeg is over hoe de zorgplicht moet worden toegepast. Zonder duidelijke richtlijnen handelt elke exploitant op zijn eigen manier, vaak onvoldoende.
Twijfelachtige wettelijke limieten
Volgens de Nederlandse wet mogen spelers een maandelijkse stortingslimiet van € 700 per casino niet overschrijden. Maar deze beperking geldt niet wereldwijd. Zo kan een speler als Van Bergeijk, die zijn stortingen over meerdere platformen spreidt, deze regel eenvoudig omzeilen.
Deze tekortkoming is al eerder aangekaart door de Nationaal Rapporteur Verslavingen, die pleit voor een uniforme goklimiet voor alle aanbieders. Zo’n maatregel zou het mogelijk maken om problematisch gedrag eerder te detecteren.
De rol van reclame en preventie
Van Bergeijk benadrukt nog een ander zorgwekkend aspect: de impact van reclame. Sinds de legalisatie worden beroemdheden en atleten gebruikt om gokken te normaliseren.
Hij pleit echter niet voor een terugkeer naar het verbod op online casino’s, omdat hij het ineffectief acht in het licht van de opkomst van illegale platformen. In plaats daarvan pleit hij voor betere voorlichting en bewustwording, met name onder jongeren, over de gevaren van gokken. Volgens hem lijkt de geest van de wet, die erop gericht is om spelers te beschermen, grotendeels te worden genegeerd als aanbieders zich formeel aan de regels houden.