10 vragen aan Paul de Bruijn, affiliate in Nederland

Wie is Paul de Bruijn? Kan je jezelf even voorstellen voor onze lezers?

Zeker! Paul de Bruijn, 35 jaar, en sinds eind 2016 werkzaam in de kansspelindustrie. Ik ben begonnen in Londen bij Kindred Group, beter bekend als Unibet. In de zomer van 2021 mijn eigen pad bewandeld en ben ik OddsBeater.nl gestart. Sinds twee voetbalseizoenen draaien we op dit platform een oddsvergelijkingswebsite gefocust op de Nederlandse kansspelmarkt. Daarnaast ben ik sinds de Nederlandse regulering in oktober 2021 ook actief als consultant en geef ik aanbieders advies op het gebied van CX, CRM en product.

Over de Nederlandse kansspelmarkt en wetgeving

Hoe heeft de recente verstrenging van de Nederlandse kansspelwetgeving invloed gehad op de online gokmarkt, en specifiek op je werk als consultant voor grote gokbedrijven?

Het is een enorm uitdagende periode geweest, waarin er vanuit de politiek altijd veel druk is geweest en de wet Kansspelen op Afstand op verschillende vlakken, op onderbuikgevoel is aangepast, zonder enige onderbouwing.

Dit heeft er in ieder geval voor gezorgd dat het nooit saai is en dat je je altijd weer moet aanpassen aan een ander speelveld.” Als consultant is het dus zaak om je te verdiepen in deze nieuwe regelgeving en dat je op de hoogte bent van alle feiten. Op basis daarvan, je ervaringen uit het verleden en wat je in andere landen hebt zien gebeuren, kun je van grote waarde zijn voor aanbieders.

Welke specifieke uitdagingen ervaren online casino’s momenteel door de strengere reclamewetgeving in Nederland?

Er zijn op dit moment 30 licentiehouders waarvan er 26 online zijn.” Door de strengere reclamewetgeving strijden al deze aanbieders om dezelfde zichtbaarheid op verschillende websites/sociale media, willen ze de beste posities bij de verschillende affiliates en proberen ze organisch hun plekje te bemachtigen in Google. Dit alles is natuurlijk beperkt en zeer uitdagend en dat zorgt ervoor dat de concurrentie op het moment enorm is.

Toekomstvisie op de kansspelmarkt

Hoe denk jij dat de Nederlandse gokmarkt zich zal ontwikkelen in de komende vijf jaar, gezien de huidige en mogelijk toekomstige wetgevende ontwikkelingen?

Ik vrees met grote vrezen dat het illegale aanbod steeds meer klandizie gaat krijgen. Spelers moeten vanaf 1 oktober 2024 gaan aantonen dat ze een bepaald limiet/verlies kunnen dragen. Het wordt enorm overschat, met name door de politiek, hoeveel spelers daadwerkelijk dit soort persoonlijke informatie gaan aanleveren.

Nederlanders zitten daar niet op te wachten en als het illegale aanbod zo makkelijk vindbaar is, verificatie minimaal is, enorme welkomstbonussen geeft en met enige regelmaat net zo snel uitbetaald als dat de legale aanbieders dit doen, dan wordt de illegale markt de komende jaren alleen maar groter en groter.

Wat zijn volgens jou de belangrijkste factoren die bepalend zullen zijn voor het succes van online casino’s in Nederland in de nabije toekomst?

Als online casino is het heel moeilijk om je te onderscheiden. In Nederland heb je op dit moment 8 bookmakers die allemaal Kambi als sportsbook provider gebruiken. Deze aanbieders hebben grotendeels allemaal dezelfde odds en hetzelfde aanbod. Daarnaast draaien er maar liefst 6 aanbieders op het platform van Oryx/Bragg Gaming. “Grotendeels dezelfde look and feel.

Waar kun je je nog wel mee onderscheiden?

Dat is in mijn ogen niet door de hoogste RTP aan te bieden of de meeste slots te hebben. In mijn ogen doe je dat door de perfecte customer experience aan te bieden. Vanaf het moment dat een speler voor de eerste keer op jouw platform belandt, moet je de speler een vloeiende ervaring bieden. De klantenservice moet makkelijk bereikbaar, kennis hebben en behulpzaam zijn. De speler moet met 1 of 2 kliks zijn weddenschap kunnen plaatsen. De speler moet met 1 of 2 kliks zijn speelgeschiedenis in kunnen zien. Het moet gewoon allemaal soepel werken. Klinkt logisch, maar als je sommige online casino’s ziet, dan schieten de tranen in je ogen.

Affiliate Marketing en OddsBeater B.V.

Hoe beïnvloeden de strenge wetgeving kaders in Nederland jouw affiliate bedrijf, OddsBeater B.V.?

Met name de nieuwe reclamewetgeving van 1 juli 2023 heeft enorm impact gehad. Bij elke aanbieder moeten wij maandelijks onze bezoekersgegevens aanleveren om ervoor te zorgen dat onze website niet te veel jongvolwassen bezoekers heeft. Gelukkig is deze storm wat gaan liggen, maar dan komt de volgende storm er alweer aan. De nieuwe speellimieten en een waarschijnlijk fikse verhoging van de kansspelbelasting gaan ook een enorme impact hebben.

Welke aanpassingen heb je moeten maken om compliant te blijven?

Om compliant te blijven hebben we onze website een stuk minder gebruiksvriendelijk moeten maken. Een bezoeker moet nu aangeven dat hij 24 jaar of ouder is en dan pas kan hij gebruik maken van ons platform. “Als hij geen advertenties wil zien, dan moet hij dat met één druk op de knop kunnen aangeven, dus dat soort aanpassingen hebben wij moeten ontwikkelen.

Zie je een verschuiving in de manier waarop affiliates moeten werken in een markt met strenge regulering zoals Nederland?

Zeker. Er zijn een flink aantal affiliates, waarbij hun website niet hun core business was, afgevallen omdat het niet eenvoudig is om ervoor te zorgen dat 95% van je bezoekers 24 jaar of ouder is.

Wat zijn volgens jou de grootste kansen en bedreigingen voor affiliate bedrijven in de Nederlandse kansspelmarkt?

Ik wil niet negatief overkomen, maar op dit moment zie ik weinig kansen voor affiliates in Nederland.” Er is onlangs een motie aangenomen voor een algeheel reclameverbod in Nederland, dus in het ergste geval kan het snel afgelopen zijn voor affiliates die altijd elk lettertje van de wetgeving braaf hebben gevolgd. Wat dat betreft is dat dus meteen de grootste bedreiging.

Laten we hopen dat ik over een aantal maanden een iets positiever beeld kan schetsen.

Hoe zorg je er zelf voor dat OddsBeater B.V. zich blijft onderscheiden in een sterk gereguleerde en competitieve markt?

Wij bieden een uniek product in Nederland. Je kunt op de website van OddsBeater de odds van 9 legale kansspelaanbieders realtime vergelijken. Uiteraard hopen we elke bookmaker in Nederland op ons platform aan te bieden, maar in Nederland is er geen andere website met een dergelijk aanbod.

Persoonlijke inzichten en ervaringen

Wat zijn volgens jou de belangrijkste lessen die online casino’s en affiliates moeten trekken uit de recente ontwikkelingen in de Nederlandse markt?

Leef met de dag, want morgen kan de situatie totaal anders zijn. Grote bedrijven willen graag plannen en voorspellingen maken voor een x-aantal jaar, maar in deze industrie, in Nederland, kan dat gewoon niet. Het politieke landschap is zo onzeker en het onderbuikgevoel overheerst.