Superbets winnende culturele aanpak

In het licht van de culturele diversiteit in Centraal- en Oost-Europa (CEE) heeft Superbet zijn diepgaande kennis van de lokale markten omgezet in een winnende formule. Adam Lamentowicz gaf uitleg in een interview met SBCNews.

Tijdens een gesprek met SBCNews gaf Adam Lamentowicz, Chief Commercial Officer van Superbet CEE, toelichting bij de strategie van de groep. Met een aanpak gebaseerd op cultuur, technologie en lokale autonomie positioneert de operator zich als marktleider tegenover de wereldwijde reuzen van de sector.

Culturen begrijpen om markten te winnen

In de sterk competitieve wereld van kansspelen zijn er weinig operatoren die culturele verschillen benutten als strategisch voordeel. Superbet – moederbedrijf van Napoleon Games en toonaangevend in de CEE-regio – is een opvallend voorbeeld van hoe dit wel kan.

“Wij weten wat onze klanten willen en hoe we met hen kunnen resoneren.”

Verankerd in markten met sterke identiteiten zoals Roemenië, Polen of Servië, heeft de groep een lokaal gerichte aanpak ontwikkeld die breekt met de gestandaardiseerde methodes van internationale spelers. Waar velen één uniform model toepassen op al hun markten, kiest Superbet bewust voor decentralisatie en laat het elke lokale ploeg toe om het aanbod af te stemmen op de culturele en sociale verwachtingen van zijn gebruikers.

Lokale strategie tegenover globalisering

De kracht van Superbet ligt in een paradox: lokaal denken om globaal te winnen. Dit strategisch uitgangspunt is al zichtbaar sinds de oprichting in Roemenië, waar het bedrijf uitgroeide tot marktleider in retail en later digitaal. Met die ervaring breidde de groep uit naar Polen, België en recent ook Servië, steeds met hetzelfde principe: elk land is uniek.

Adam Lamentowicz legt uit:

“Wij willen in elk land als lokale operator worden gezien, niet als buitenlandse speler die er gewoon komt opereren.”

Deze houding geeft Superbet een zeldzame wendbaarheid, waardoor het een vertrouwensband kan opbouwen met spelers en zich duurzaam kan verankeren in de lokale cultuur.

Eigen technologie en klantgerichte DNA

Hoewel cultuur de basis vormt, is technologie het hefboomeffect. Superbet investeert zwaar in innovatie via intern ontwikkelde oplossingen. Dankzij deze eigen technologie kan het bedrijf zijn product snel afstemmen op lokale trends, zonder te moeten wachten op centrale goedkeuring.

Maar technologie is geen doel op zich. Ze is bedoeld om digitale ervaringen aan te bieden die vlot, intuïtief en meeslepend zijn – afgestemd op het gedrag van de lokale gemeenschappen.

“Wij zijn écht een klantgericht bedrijf. Ons hele operationele model is ontworpen om hun verwachtingen te overtreffen,” benadrukt Lamentowicz.

Het bedrijf biedt niet alleen scherpe odds aan. Het ontwikkelt ook exclusieve content, statistische tools en zelfs sociale functies om de gebruikerservaring ruimer te maken dan alleen maar inzetten.

Integratie in de lokale sportcultuur

Een andere belangrijke differentiator is Superbets integratie in lokale sportculturen. Via samenwerkingen met iconische clubs, geïntegreerde marketingcampagnes en partnerships met artiesten en influencers, wordt het merk een centrale speler in sportentertainment.

In 2025 ziet Lamentowicz een duidelijke trend: de opkomst van cross-verticale ervaringen waarin sport, muziek en urban culture samenkomen. In Europa creëert deze convergentie nieuwe vormen van betrokkenheid die verder gaan dan het gokproduct zelf.

“Er ontstaan echte gemeenschappen rond sportweddenschapsmerken.”

Verantwoord positioneren

Maar het succes van Superbet is niet alleen marketing. De groep valt ook op door zijn inzet voor verantwoord spelen en eerlijke concurrentie. Terwijl illegale aanbieders in de CEE-regio profiteren van reclamebeperkingen om agressiever de markt te benaderen, kiest Superbet resoluut voor een proactieve houding.

Het bedrijf is actief binnen lokale beroepsverenigingen zoals FedBet in Roemenië of PIGBRiB in Polen, en voert structureel overleg met regelgevers. Sinds eind 2024 is Superbet ook lid van de EGBA en publiceerde het in 2025 zijn eerste duurzaamheidsrapport. Doel: gemeenschappelijke Europese standaarden bevorderen en doeltreffend optreden tegen de zwarte markt.

Marktverzadiging? Niet voor Superbet

In tegenstelling tot alarmerende berichten over marktverzadiging, ziet Superbet dit als een kans tot innovatie.

Volgens Lamentowicz:

“Verzadiging gebeurt alleen wanneer operatoren stoppen met innoveren.”

Door zijn aanbod te diversifiëren – van sport tot redactionele content, van statistieken tot sociale media – wil Superbet zijn gebruikersbasis blijven uitbreiden.

Deze dynamiek wordt mogelijk gemaakt door de toenemende maturiteit van consumenten in de CEE-regio. Terwijl multinationals hun blik richten op Centraal-Europa, blijft Superbet zich onderscheiden door zijn terreinervaring. Waar anderen middelen brengen, brengt de Roemeense groep een intieme kennis van gebruiken en culturen.