Het laatste nieuws vanuit de Casinowereld!
Gambling club casino news young people teenager adolescent illegal online

Trustpilot promoot illegale casino’s en niemand grijpt in?

De afgelopen maanden hebben consumenten meermaals illegale online casino’s gemeld bij Trustpilot. Zo blijkt uit klachten die via social media naar voren komen van consumenten.

Trustpilot is een onafhankelijke online beoordelingswebsite waar consumenten reviews kunnen schrijven over bedrijven, producten en diensten. Het platform werd opgericht in 2007 in Denemarken en is sindsdien uitgegroeid tot een wereldwijd erkende bron van klantbeoordelingen. 

Via e-mail gaven deze duidelijk aan dat deze bedrijven de Belgische wet overtreden. Toch kregen zij nooit een reactie. Geen ontvangstbevestiging. Geen uitleg. Helemaal niets. Zo blijkt uit diverse klachten die online te lezen zijn.

Dat terwijl Trustpilot een groot en invloedrijk platform is. Iedereen kan er een profiel aanmaken. Dat is prima voor openheid. Maar bij casino’s die illegaal opereren in België, verwacht je ten minste een waarschuwing. Een simpele disclaimer zou al iets zijn. En die link naar de goksite zelf? Die hoort er vervolgens helemaal niet te staan.

Trustpilot komt bovenaan in Google, ook bij zoektermen over illegale casino’s

Waarom dit een probleem is? Omdat consumenten op Trustpilot vertrouwen. Wie googelt op “beste online casino” of “is [naam illegaal casino] betrouwbaar”, krijgt Trustpilot vaak in de top 3 te zien. Het gaat hier niet om een paar zoekopdrachten. Alleen al op termen als “Instant Casino review” zoeken mensen tienduizenden keren per maand.

Instant Casino is een voorbeeld van zo’n illegale aanbieder. Deze site adverteert volop via Instagram en Facebook. Consumenten willen dan weten of het betrouwbaar is. Dus ze zoeken. En Trustpilot staat bovenaan.

Wat ze daar zien? Een professioneel profiel. Een nette banner. Een prima beoordeling. En ja hoor: een doorklik link naar de site van Instant Casino. Die link zorgt ervoor dat mensen alsnog terechtkomen bij een illegale aanbieder.

Consumenten worden misleid terwijl Trustpilot niks doet

Het is dus niet alleen een technisch probleem, maar een serieus risico. Mensen worden zo op het verkeerde been gezet. Ze denken dat het allemaal wel in orde is, omdat het op Trustpilot staat. Maar de realiteit is anders. Trustpilot fungeert zo onbedoeld als reclamekanaal voor illegale casino’s.

“En dat terwijl we ze meerdere keren hebben geïnformeerd. We legden uit dat het ging om aanbieders zonder vergunning. We noemden concrete namen. We stuurden directe links. En toch bleef het stil”, schrijft een verbolgen consument.

Waarom dit niet mag blijven gebeuren

Als Trustpilot invloed heeft op consumentengedrag, dan hebben ze ook verantwoordelijkheid. Zeker als het gaat om gokbedrijven die zonder vergunning opereren en dus niet onder toezicht staan van de Kansspelcommissie.

Er zou minstens een zichtbare waarschuwing moeten staan op profielen van dit soort partijen. En die klikbare link naar de goksite zelf? Die moet direct weg. Nu is het te makkelijk voor consumenten om via Trustpilot uit te komen bij aanbieders die zich niets aantrekken van de regels.

De kans op schade is groot. Financieel, maar ook persoonlijk. Mensen raken in de problemen. En een platform dat betrouwbaar wil zijn, moet daar niet aan meewerken.

 | 

Gepassioneerd door de wereld van kansspelen is Julien een erkend specialist in online casino’s en sportweddenschappen. Al jaren analyseert hij de trends in de sector, ontleedt hij de strategieën van aanbieders en begeleidt hij spelers in hun zoektocht naar verantwoord speelplezier en mogelijke winst.

Met een heldere en nauwkeurige schrijfstijl hecht hij veel belang aan betrouwbare, actuele en toegankelijke informatie. Zijn doel: lezers kwaliteitsvolle content bieden die zowel leerrijk als boeiend is, om zo meer inzicht te geven in een constant evoluerende sector.

Aanbevolen

KSC studie: Legale goksites worden vaker herkend

Een jaar na de invoering van strikte beperkingen op gokreclame en enkele maanden na het verhogen van de minimumleeftijd naar 21 jaar, deelt de Kansspelcommissie (KSC) de resultaten van een nieuwe studie uitgevoerd door DataSynergy over het gokgedrag van jongeren, vergelijkbaar met de studie van 2023.

Nieuw onderzoek! Gokbedrijven vinden slimme mazen in Belgische wet bij EURO 2024

Tijdens het EURO 2024 zagen Belgische kijkers opvallend vaak gokgerelateerde communicatie. Meer dan de helft herinnerde zich gesponsorde berichten op sociale media, hoewel die sinds juli 2023 in België verboden zijn. 

Moeten casinoverliezen worden beperkt?

Gokverliezen beperken: een idee dat steeds meer steun krijgt in Europese landen. Maar waar gaat het precies over?