PointsBet: spam komt duur te staan
•
21 mei 2025 •
Reading time: 2 minutes De aanbieder van online weddenschappen PointsBet Australia Pty Ltd is veroordeeld tot een boete van 500.800 Australische dollar (ongeveer 285.000 euro) wegens het overtreden van de Australische wetgeving inzake spam en zelfuitsluiting. De Australische communicatie- en media-autoriteit (ACMA) stelde vast dat het bedrijf promotionele berichten had verstuurd naar personen die geregistreerd stonden in het nationale zelfuitsluitingsregister, BetStop.
Meerdere inbreuken vastgesteld
Tussen augustus en november 2023 heeft PointsBet meer dan 800 promotionele communicatieberichten verzonden in strijd met de Australische spamwetgeving, met name:
- 705 e-mails ter promotie van gokdiensten zonder een functionerend uitschrijvingsmechanisme,
- 90 marketing-sms’en zonder vermelding van de afzender,
- En 7 ongevraagde promotionele e-mails.
Daarnaast verstuurde PointsBet 508 marketingberichten naar personen die ingeschreven stonden bij BetStop, waarmee de zelfuitsluitingsprotocollen werden geschonden.
De ACMA bevestigde echter dat geen van de zelfuitgesloten klanten tijdens de onderzochte periode daadwerkelijk weddenschappen heeft kunnen plaatsen. Ondanks het verzenden van illegale communicatie was de toegang tot gokdiensten technisch beperkt in overeenstemming met de wet.
Reactie van de ACMA
De voorzitster van de ACMA, Nerida O’Loughlin, uitte haar bezorgdheid over deze inbreuken:
“Het is zeer verontrustend dat deze tekortkomingen een impact hebben gehad op klanten van PointsBet, van wie sommigen proactieve stappen hadden ondernomen om zichzelf uit te sluiten van online gokken. Mensen die zich inschrijven in het uitsluitingsregister nemen bewuste maatregelen om online gokken uit hun leven te bannen. Hun beslissing mag niet ondermijnd worden door bedrijven zoals PointsBet. Aanbieders van weddenschappen moeten ook correct aangeven wanneer berichten reclame maken voor hun diensten, en ervoor zorgen dat deze berichten in overeenstemming zijn met de regels, waaronder de verplichting om het uitsluitingsregister te promoten.”
Ze benadrukte hoe belangrijk het is dat aanbieders van weddenschappen de regels rond marketing en zelfuitsluiting naleven.
Nalevingsverbintenissen
Als reactie op deze inbreuken heeft PointsBet ermee ingestemd om:
- Een interne audit uit te voeren van zijn nalevingsprocedures,
- De aanbevelingen van deze audit te implementeren,
- En zijn personeel regelmatig op te leiden over de verplichtingen inzake spam en zelfuitsluiting.
Hoewel de ACMA geen specifieke geldboete kon opleggen voor de inbreuken met betrekking tot BetStop vanwege juridische complexiteit, heeft ze gewaarschuwd dat toekomstige overtredingen tot gerechtelijke sancties kunnen leiden.
Ruimere context
Deze boete maakt deel uit van een reeks sancties die door de ACMA zijn opgelegd, die de afgelopen 18 maanden meer dan 14 miljoen Australische dollar aan boetes heeft uitgedeeld voor spamgerelateerde overtredingen. Bedrijven zoals Commonwealth Bank of Australia, Pizza Hut Australia en DoorDash zijn ook bestraft voor soortgelijke overtredingen.