Videoslots sanctionné pour manquements à la protection des joueurs
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24 Avr 2025 •
Reading time: 3 minutes L’opérateur de casino en ligne Videoslots Ltd a été sanctionné par l’autorité suédoise des jeux, Spelinspektionen, à hauteur de 12 millions de couronnes (environ 1,05 million d’euros) pour ne pas avoir pris de mesures efficaces contre le jeu excessif. L’enquête a révélé que plusieurs joueurs, dont certains âgés de moins de 25 ans, ont pu déposer et miser des sommes importantes sans intervention appropriée de l’entreprise. Malgré des systèmes de détection automatique, les réponses de Videoslots ont été jugées tardives et insuffisantes. L’entreprise invoque des ambiguïtés légales, mais l’autorité estime que la législation était claire et que les risques pour les joueurs vulnérables ont été négligés.
Le 22 avril 2025, l’autorité suédoise des jeux, Spelinspektionen, a infligé une amende de 12 millions de couronnes suédoises (environ 1,05 million d’euros) à l’opérateur de casino en ligne Videoslots Ltd. Cette sanction fait suite à une enquête révélant des manquements significatifs dans la prévention du jeu excessif. Malgré des systèmes automatisés de détection des comportements à risque, l’entreprise n’a pas mis en place des interventions efficaces pour protéger les joueurs vulnérables.
Des jeunes joueurs particulièrement touchés
L’enquête a mis en lumière des cas préoccupants, notamment des jeunes âgés de 18 à 24 ans ayant perdu plus de 40 000 SEK (environ 3 500 €) sur une période de trois mois. Un joueur a effectué jusqu’à 28 dépôts en une seule journée, tandis qu’un autre a misé un total de 4 millions de SEK (environ 340 000 €) en un mois. Ces comportements n’ont pas été suffisamment encadrés par l’opérateur, malgré les alertes générées par ses systèmes de surveillance.
Des réponses tardives et insuffisantes
Spelinspektionen a souligné que les mesures prises par Videoslots, telles que l’envoi de messages contextuels ou d’e-mails, étaient tardives et peu efficaces. Dans un cas, un client a déposé plus de 500 000 SEK (environ 42 500 €) au cours des dix semaines suivant une alerte, sans que des restrictions supplémentaires ne soient appliquées. L’autorité a rappelé que les dommages liés au jeu peuvent survenir rapidement, en particulier dans les environnements de casino en ligne, nécessitant des actions promptes et efficaces.
La défense de Videoslots
Videoslots a affirmé avoir agi conformément aux exigences légales et a invoqué des ambiguïtés dans la législation ainsi que des contraintes liées à la protection des données pour justifier ses actions limitées. L’entreprise a également mis en avant des améliorations apportées pendant et après l’enquête. Cependant, Spelinspektionen a estimé que ces changements étaient trop tardifs et que le cadre juridique était suffisamment clair tout au long de la période examinée.
En raison des manquements graves et systématiques identifiés, Spelinspektionen a émis un avertissement et imposé une amende de plus de 1 million d’euros. Bien que la révocation de la licence ait été envisagée, les mesures récentes prises par l’entreprise, si elles sont pleinement mises en œuvre, pourraient l’aider à se conformer aux réglementations. Le fait que cinq des utilisateurs concernés aient moins de 25 ans a été considéré comme un facteur aggravant.