Superbet: twee strategieën, één succesverhaal

Superbet kiest bewust niet voor een uniforme strategie, maar stemt zijn groeimodellen af op de specifieke kenmerken van elke regio. Terwijl Centraal- en Oost-Europa (CEE) draaien rond maturiteit, culturele verankering en innovatie, gelden in opkomende markten zoals Brazilië totaal andere spelregels. In een interview met SBC News licht Adam Lamentowicz deze keuzes toe.

Groei met variabele geometrie

In zijn interview met SBC News verklaart Adam Lamentowicz, Chief Commercial Officer van Superbet CEE, de contracyclische strategie van Superbet in de verschillende markten. Volgens hem is uniformiteit een veelvoorkomende valkuil bij grote gokoperatoren. Superbet onderscheidt zich door een sterke overtuiging: elke markt vraagt om een eigen aanpak.

In de landen van Centraal- en Oost-Europa, waar de groep stevig verankerd is, steunt de strategie op lokale verankering, eigen technologie en productinnovatie.

In opkomende markten zoals Brazilië daarentegen vereist groei een voorzichtige benadering, gekenmerkt door extreme concurrentie en veranderlijke regelgeving.

Deze flexibiliteit in groeimechanismen per regio is uitgegroeid tot een handelsmerk van Superbet. Ze laat de groep toe om zonder strategische breuken te groeien, terwijl ze maximaal inspeelt op kansen die eigen zijn aan elk territorium.

CEE: het historische succesgebied

Superbet werd opgericht in Roemenië en bouwde zijn initiële succes op een diepgaand inzicht in de lokale culturele verwachtingen. In deze regio gedraagt de operator zich niet als een klassieke multinational, maar als een lokaal ingebedde speler, erkend om zijn maatschappelijke betrokkenheid en respect voor nationale eigenheden.

Verre van een perifere zone, beschouwt Superbet Centraal-Europa als een bassin van volwassen en veeleisende gebruikers, waar innovatie niet alleen verwacht wordt, maar cruciaal is.

Het CEE-model van Superbet steunt op:

• autonome lokale teams,
• op maat gemaakte producten,
• een sterke fysieke en digitale aanwezigheid,
• culturele verankering via sport en entertainment.

Brazilië: een concurrentiële omgeving onder hoogspanning

In tegenstelling tot deze stabiele en gecontroleerde strategie, vormt Brazilië een heel andere uitdaging. Deze recent gereguleerde Latijns-Amerikaanse markt trekt de grootste namen uit de sector aan, wat leidt tot felle concurrentie op het vlak van prijszetting, marketing en innovatie.

Alex Fonseca, CEO van Superbet Brazilië, waarschuwt:

“De concurrentie is intens en zal toenemen met de regulering. We moeten snel leren en flexibel zijn.”

In deze context kan de CEE-ervaring niet zomaar gekopieerd worden. Ze moet worden aangepast aan de specifieke kenmerken van de Braziliaanse markt, waar de gokcultuur, digitale gewoonten en kanaliseringsthema’s fundamenteel anders zijn.

Superbet kiest dan ook voor een meer experimentele aanpak, test hybride modellen, investeert in lokale partnerships en zet sterk in op compliance om zich te onderscheiden in een nog instabiele markt.

Twee modellen, éénzelfde visie: aanpassingsvermogen

Of het nu gaat om historische markten of nieuwe expansies, Superbet hanteert een constante logica: luisteren naar consumentengedrag en producten aanpassen. Waar veel operatoren één globaal model opleggen aan lokale markten, kiest Superbet ervoor om zijn aanbod samen met de lokale teams op te bouwen.

Die flexibiliteit laat het bedrijf toe competitief te blijven in uiteenlopende omgevingen:

• In CEE: de regelgeving is volwassen, de concurrentie gestabiliseerd, en productinnovatie maakt het verschil.
• In Brazilië: de regulering is recent, de spelers strijden om marktaandeel, en merkbekendheid weegt zwaarder dan productdiepgang.

Waar Centraal-Europa inzet op klantentrouw en gebruikerservaring, vereist Brazilië commerciële agressiviteit, snelle uitvoering en voortdurende aanpassing aan evoluerende regels.

De kwestie van langetermijnrendabiliteit

Dit verschil in maturiteit beïnvloedt ook de investeringsstructuur. In CEE beschikt Superbet over een solide basis met regelmatige inkomsten. Het doel is optimalisatie, productdiversificatie en verrijking van de klantervaring (statistische content, sociale media, trackingtools, enz.).

In Brazilië ligt de focus daarentegen op het verwerven van marktaandeel. Dat impliceert voortdurende druk op acquisitiekosten, promoties en klantenservice. Het is een gok op middellange tot lange termijn, waarbij rendabiliteit afhangt van de evolutie van het regelgevend kader en het vermogen om klanten te behouden zodra de markt zich stabiliseert.

Een bewuste strategie

Gezien deze dubbele realiteit hanteert Superbet een “glokale” strategie: globaal in visie, lokaal in uitvoering. Dit model steunt op gedecentraliseerde besluitvorming, aanpasbare interne technologie en een klantgerichte bedrijfscultuur, ongeacht de markt.

“Wij willen als een lokale operator worden gezien, ongeacht het land. Dat is onze grootste troef tegenover internationale giganten”, aldus Lamentowicz.

Voor Superbet koop je klantentrouw niet met bonussen. Je bouwt die op met culturele relevantie, transparantie en verantwoordelijkheid.

Terwijl andere operatoren proberen één model te dupliceren over meerdere continenten, kiest Superbet voor een veeleisendere, maar potentieel duurzamere weg. Door zijn aanpak per markt te differentiëren, maximaliseert de groep zijn kansen om de valkuilen van een ‘one-size-fits-all’-strategie te vermijden.