Eurojackpot in Noorwegen: Menselijke fout of falend systeem?
•
28 aug 2025 •
Reading time: 3 minutes Op 27 juni 2025 ontvingen duizenden Noren een bericht: “U hebt de Eurojackpot gewonnen!” Sommigen dachten aan een huis, anderen aan vakanties of het afbetalen van schulden. Een collectieve euforie, ontstaan uit een simpele sms of melding. En toch, die droom spatte al de maandag erop uiteen: alles bleek vals.
Hoe kon zoiets gebeuren?
Het ging om een technische fout in het systeem voor valutaomrekening: de winstbedragen, ontvangen in euro’s, werden met 100 vermenigvuldigd in plaats van door 100 gedeeld. Een bedrag van €3,50 werd zo NOK 350.000. In werkelijkheid bedroeg de winst slechts enkele honderden kronen.
Resultaat: ongeveer 47.000 mensen werden foutief als winnaar aangekondigd. Onder hen kregen 30.000 spelers meldingen toegestuurd met buitensporige bedragen.
Na de val
De onthulling van deze blunder leidde op 30 juni tot het onmiddellijke ontslag van de directrice van Norsk Tipping, Tonje Sagstuen.
Kort daarop bevestigde de Noorse kansspelautoriteit, Lotteritilsynet, dat het bedrijf de Kansspelwet had overtreden en startte zij een volledige doorlichting van de spellen (Eurojackpot, Lotto, Vikinglotto), van de aankoop van het biljet tot de uitbetaling van de winsten.
Vegar Strand, interim-CEO, verklaarde dat het bedrijf niet verrast was door deze beslissing en dat het zelf externe onderzoeken had opgestart om het vertrouwen te herstellen.
De opeenstapeling van fouten
Deze crisis staat niet op zichzelf. In 2024 zorgde een fout ervoor dat een speler 25 miljoen NOK via KongKasino ontving, wat leidde tot een boete van 4,5 miljoen NOK.
In het voorjaar van 2025 werd de operator opnieuw opgeschrikt door incidenten: een lek verhinderde dat zelfuitgesloten spelers hun account konden blokkeren en fouten in speciale trekkingen (supertrekning en Eurojackpot extra draws) gaven sommige spelerscoöperaties een oneerlijk voordeel.
De opeenstapeling van deze tekortkomingen dreef de autoriteiten ertoe strengere controles te overwegen: externe validatie van de spellen vóór commercialisering en striktere monitoring.
Vertrouwen en model in vraag gesteld
Wat vandaag op het spel staat, gaat verder dan een louter technische operatie. Verschillende stemmen in de sector menen dat het staatsmonopoliemodel op zijn laatste benen loopt.
Carl Fredrik Stenstrøm, van de NBO (Noorse vereniging voor online kansspelen), roept op tot stevige gevolgen en stelt dat eenvoudige boetes niet meer volstaan wanneer fouten zich blijven herhalen. Hij pleit voor een overgang naar een systeem met meerdere licenties, met transparantieverplichtingen en onafhankelijk toezicht.
Deze zaak komt er op het moment dat Noorwegen zich voorbereidt op algemene verkiezingen begin september 2025: het debat over de hervorming van de gokmarkt, tot nu toe gesloten, wordt hierdoor opnieuw op gang gebracht.
Welke toekomst voor Eurojackpot en Norsk Tipping?
De conversiefout is slechts een symptoom van een structureel verzwakt systeem: gebrek aan supranationaal toezicht, afwezigheid van concurrentie, een cultuur van zelfcontrole… Dit monopolistische model wekt vandaag sirenezangen richting het Scandinavische licentiemodel, waar meerdere operatoren onder strikte regels en toezicht actief zijn.De toezichthouder heeft volledige doorlichtingen aangekondigd, gekoppeld aan elke fase van de spellen, en dit geval zou wel eens een wake-upcall kunnen worden voor de hele sector, tot in de regeringskringen.