Superbet perd des millions à cause d’une erreur, mais paie quand même
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25 Sep 2025 •
Reading time: 3 minutes Imaginez que vous jouez à une machine à sous avec une mise de 20 pence et que vous gagnez à chaque tour. C’est exactement ce qui s’est passé avec le jeu Fire Blaze Red Wizard de Playtech. En raison d’une erreur logicielle, personne ne pouvait perdre. En quelques heures, 7 500 comptes ont remporté collectivement la somme colossale de 30 millions d’euros sur le casino en ligne Superbet en Roumanie.
La nouvelle s’est répandue comme une traînée de poudre parmi les amateurs de jeux d’argent. Tout le monde voulait participer, ce qui a entraîné une perte énorme pour le casino.
Comment Superbet a réagi à l’erreur
Au départ, Superbet a bloqué les comptes des joueurs qui avaient profité de l’erreur. La société était confrontée à un dilemme : respecter les règles ou préserver sa réputation. Finalement, elle a décidé de tout payer. Les joueurs ont reçu un e-mail leur indiquant qu’ils pouvaient simplement se faire verser leurs gains.
Ce choix a coûté des millions à Superbet. Selon les médias locaux, le montant équivaut à plus de deux ans de revenus en Roumanie.
Ce que Playtech a dit à propos de l’incident
Comme le jeu provient de Playtech, des questions ont immédiatement été soulevées. La société a réagi rapidement, affirmant que son logiciel ne présentait aucun problème. Selon Playtech, tout fonctionnait correctement et l’incident n’avait rien à voir avec ses systèmes.
Superbet a imputé la responsabilité à une erreur interne. La société a souligné qu’il n’y avait pas eu de cyberattaque et a promis d’enquêter de manière approfondie sur la cause.
Pourquoi la réputation s’est avérée plus importante que l’argent
En effectuant le paiement, Superbet montre qu’il accorde la priorité à la fiabilité. Dans le monde des casinos, cela est crucial. Si les joueurs ont le sentiment qu’ils ne peuvent pas retirer leurs gains à leur guise, ils partiront.
D’autres entreprises ont déjà tenté par le passé d’invoquer leurs conditions générales, qui stipulent que les gains dus à des erreurs techniques ne sont pas valables. Mais cela entraîne souvent d’énormes dommages pour leur réputation.
Ce que cela révèle sur le monde des jeux d’argent
La décision de Superbet soulève une question plus large : quel pouvoir les casinos ont-ils réellement sur les paiements ? Et dans quelle mesure le jeu est-il équitable si des erreurs techniques peuvent avoir de telles conséquences ?
Cette discussion rappelle les histoires concernant les jeux numériques et les jeunes. Par exemple, il est récemment apparu que Roblox gagnait des millions aux dépens des enfants. Dans les deux cas, il s’agit d’une question de confiance : à partir de quand un jeu est-il encore considéré comme sûr et à partir de quand ne l’est-il plus ?