Alleen illegale casino’s bereikbaar op gereguleerde markt tijdens piekmoment gokken in Duitsland – Wat is er gebeurd?

Het LUGAS-controlesysteem voor kansspelen heeft afgelopen zaterdag een grote storing ondervonden. Bijna 10 uur lang was de gokindustrie in Duitsland stilgelegd. 

De storing op 15 maart begon halverwege de ochtend, waardoor fysieke en online casino’s geen toegang meer hadden tot het LUGAS-systeem. De gokexploitanten rapporteerden snel het probleem, dat bijna 10 uur duurde. Het LUGAS-systeem was weer toegankelijk tegen de late avond.

Veel instellingen, die hun verplichtingen niet konden nakomen zonder toegang tot LUGAS, werden gedwongen hun deuren te sluiten.

Impact op operators en spelers

Deze onderbreking leidde tot aanzienlijke financiële verliezen voor de casino’s en online gokplatforms, die urenlang geen transacties konden verwerken. Sommige spelers uitten ook hun frustratie over deze plotselinge onderbreking van de service.

Een vaste speler van een casino in Berlijn vertelde:

“Ik kwam voor een avondje met vrienden, maar we konden niet spelen. Iedereen was in verwarring.”

Aan de andere kant vragen de operators zich af of er compensatiemaatregelen zullen worden getroffen om de verliezen te dekken. De vakbonden in de sector hebben al een vergadering aangevraagd met de toezichthouder om de gevolgen van dit incident te evalueren.

Een kans voor illegale platformen

In het midden van het Bundesliga-weekend hadden spelers geen mogelijkheid om te wedden op legale sites. Ze wendden zich dus tot illegale platformen.

De illegale bookmakers hadden geen probleem om deze spelers te verwelkomen, zonder stortingslimieten, geen bescherming van spelers, geen belastingen, alleen een soepele en ononderbroken service. En dit alles gebeurde onder de machteloze blik van de gereguleerde platforms.

Dit is niet de eerste keer dat het LUGAS-systeem uitvalt. Al jaren roept de legale sector om 24/7 technische ondersteuning, zonder resultaat.

Welke reactie van de autoriteiten?

De Duitse autoriteiten hebben een grondig onderzoek beloofd om de oorzaak van de storing te achterhalen. Cyberbeveiligingsexperts en IT-infrastructuurexperts zijn al ingeschakeld om de oorsprong van het probleem te analyseren.

“We moeten ervoor zorgen dat dit zich niet herhaalt. LUGAS is een essentieel hulpmiddel voor de regulering van kansspelen in Duitsland, en we zullen de nodige maatregelen nemen om de betrouwbaarheid ervan te versterken.”

Op weg naar een verbetering van het LUGAS-systeem?

Dit incident brengt de discussie over de betrouwbaarheid van digitale controlesystemen in de gokindustrie opnieuw op gang. Sommige experts pleiten voor de invoering van back-upsystemen om dergelijke onderbrekingen in de toekomst te voorkomen.

Het is waarschijnlijk dat deze storing de autoriteiten zal aansporen om de infrastructuur te versterken en het LUGAS-systeem opnieuw te evalueren. Het is afwachten welke maatregelen er zullen worden genomen om een betere continuïteit van de diensten te waarborgen en toekomstige storingen te voorkomen.

Wat is het LUGAS-systeem?

Het LUGAS-systeem, de afkorting van « Länderübergreifendes Glücksspielaufsichtssystem » (interstaatlijk toezichtssysteem voor kansspelen), is een gecentraliseerd platform dat in Duitsland is opgezet om de online gokmarkt te reguleren en te monitoren. Het werd opgericht op basis van het Staatsverdrag over Kansspelen (GlüStV 2021), en het belangrijkste doel is de bescherming van spelers door te zorgen voor naleving van de geldende regelgeving.

LUGAS bestaat uit twee centrale databanken:

• Activiteitscontrole: Dit systeem voorkomt dat spelers tegelijkertijd deelnemen aan spellen op meerdere platforms, waardoor parallel gokken wordt beperkt.
• Limietcontrole: Het garandeert de naleving van de maandelijkse stortingslimiet van 1.000 €, om te voorkomen dat spelers zich op meerdere platforms registreren om de stortingslimiet te omzeilen.

Om een vergunning te verkrijgen op de Duitse markt, moeten online kansspeloperators verplicht verbinding maken met LUGAS en de gegevens van hun klanten doorgeven. Deze informatie wordt beheerd door de Gemeenschappelijke Kansspelautoriteit van de deelstaten (GGL), die toezicht houdt op en controle uitoefent op de online gokaanbiedingen om verslavingsgedrag te voorkomen.