Clovio: exclusief interview met Sander Delabie

Je kent ze ongetwijfeld wel, de vele rankings van verschillende casino’s waar je op terecht komt wanneer je op zoek bent naar online casino’s, mooi opgelijst met de voor- en nadelen van ieder casino. Op een regenachtige dag komt onze reporter samen met met Sander Delabie, de eigenaar van Clovio, een internationaal affiliate-merk dat niet enkel casino’s maar ook andere artikelen promoot. In Belgie zijn ze actief onder www.feelinglucky.be. Hij gaf zijn visie op de Belgische casino-affiliate en de richting die we uit gaan als sector. 

Sander, bedankt om even tijd te nemen voor ons. Wat doet een affiliate eigenlijk voor casino’s? 

Een affiliate ondersteunt casinomerken bij het promoten van hun casino product bij hun doelpubliek. Affiliates hebben een website, een nieuwsbriefbestand, app, of marketingdiensten waarmee ze dat doelpubliek bereiken. Via deze samenwerking, komen de affiliate en het online casino overeen hoe ze de handen in elkaar slaan om naar dat publiek toe te communiceren over het casino. 

De affiliate brengt de potentiële gokkers op de hoogte omtrent het online casino, de voorwaarden waaraan moeten voldaan worden om in het online casino te spelen, en het aanbod van het casino. De affiliate doet dit tegen betaling van het casino in de vorm van een vast bedrag of een commissie bijvoorbeeld.

Wat maakt voor jou het verschil tussen een ‘goede’ en ‘slechte affiliate’?

Een affiliate fungeert als een informant en tussenpersoon tussen de casinospeler en het casino. De affiliate dient in de eerste plaats waarde toe te voegen voor de gokker zelf. Zoniet, is het waardeloos dat de affiliate er als tussenschakel is. De affiliate draagt bij tot het correct informeren van spelers, wat in het belang is van de speler, het casino, en de affiliate zelf. Een goed geïnformeerde speler is immers een waardevolle klant die bijdraagt tot een goede spelersportefeuille voor zowel het casino als de affiliate. 

Het is belangrijk om er als affiliate voor te zorgen dat enkel goksites met de goedkeuring van de lokale kansspelcommissie gepromoot via hun medium, en dat de informatie die verschaft wordt up-to-date is. Affiliates die er niet om malen om een illegaal casino te promoten, bedenkelijke praktijken gebruiken om potentiële gokkers te doen klikken op onbestaande casino promoties, en gebruik maken van spamtechnieken om bezoekers naar het casino te leiden, mag je gerust kenmerken als slechte affiliate.

Heb je het gevoel dat de markt voor affiliates veranderd is sinds het reclameverbod? Op welke manier dan?  

Bij de introductie van het reclameverbod werd kenbaar gemaakt dat gokkers die actief op zoek gaan naar informatie rond legaal online gokken nog steeds toegang moeten hebben tot die informatie. Affiliate sites zijn er net om dit te bewerkstelligen: vindbaar en aanspreekbaar zijn voor kansspelers die duidelijk op zoek zijn naar online goksites en apps.

Het reclameverbod zorgt ervoor dat het moeilijker wordt voor de legale casino’s om naambekendheid op te bouwen en te onderhouden, wat maakt dat gokkers die een gokje willen wagen moeilijker de goedgekeurde merken van illegale goksites kunnen onderscheiden. Dit maakt dat affiliates, websites zoals de onze, belangrijker zijn dan ooit om de gokker naar het juiste aanbod te leiden.

Op welke manier kunnen jullie bijdragen aan een erg gereguleerde industrie? 

Een affiliate fungeert als een belangrijke bron om gokkers kennis bij te brengen over verantwoord gokken, en het belang van wedden bij gereguleerde casino’s. Samen met andere affiliates zorgen we ervoor dat gokkers weet hebben van de wijzigingen aan de kansspelwet en het aanbod. 

Gezien de overvloed aan illegale goksites en misinformatie via onder meer sociale media, is het van belang dat affiliates in staat zijn hun rol te vervullen. We moeten in staan zijn om samenwerkingen aan te gaan met de casino’s, bookmakers en pokerplatformen om hun werking te garanderen.

Wij bij GamblingClub hebben reeds aangegeven dat het legaal is voor operatoren om opnieuw van affiliates gebruik te maken. Heb je sinds het reclameverbod met de kansspelcommissie in contact gestaan?

In de aanloop naar de ingang van het Koninklijk Besluit op reclame voor online kansspelen hebben we proactief contact opgezocht met de Belgische Kansspelcommissie. Tot op heden hebben we niet rond de tafel kunnen zitten met hen maar gecombineerde inspanningen hebben ertoe geleid dat de Belgische Kansspelcommissie eind 2023 in haar KB reclame update duidelijk het volgende heeft aangegeven: “Het systeem van affiliate-websites die reclame maken voor de vergunde websites wordt, onder de voorwaarden van artikel 10, toegelaten.” 

Dit heeft ertoe geleid dat zowat alle merken ondertussen opnieuw samenwerkingen zijn aangegaan met affiliates. Helaas werden intussen veel van onze bestaande partnerships stopgezet, wat tot grote economische schade heeft geleid bij heel wat affiliates en het vertroebelen van de relatie tussen affiliates en de casino’s. We houden de updates van de Kansspelcommissie nauwgezet in het oog, en blijven beschikbaar en vragende partij om in gesprek te gaan met de Commissie.