Exclusief interview met Casino Elite

Er is onlangs een nieuw online casino verschenen: Casino Elite. Gambling Club dronk een kopje koffie met Sébastien Couckuyt, CEO van Casino Elite, om meer te weten te komen over het nieuwste casino op de Belgische markt en hun plannen voor de toekomst!

Allereerst gefeliciteerd met de lancering van Casino Elite. Kun je jezelf voorstellen aan de lezers van Gambling Club? Vertel ons over je carrièrepad en wat je ertoe heeft gebracht om in de online casinosector te werken?

Ik begon in september 2011 te werken voor de online goksector. Toen verhuisde ik naar Malta om bij Unibet te werken voor de Belgische en Franse markt. In 2012 keerde ik terug naar België om bij Gtech te werken in samenwerking met de Nationale Loterij. Ik nam deel aan de lancering van Score en ik nam ook deel aan de lancering van het online gedeelte van de Nationale Loterij. Daarna werkte ik 3 jaar voor Ladbrokes België, voordat ik bij Alexis Murphy ging werken voor Betfirst gedurende 6 jaar. In deze periode heb ik gewerkt aan het opzetten van de interne activiteiten van het online casino, sportweddenschappen etc.

Mijn ervaring bij Betfirst heeft me in staat gesteld om alle facetten van een online casino te ontdekken, of het nu gaat om marketing, reclame, samenwerking met affiliates, maar ook de strijd tegen witwassen, verantwoord spelen, etc.

Ik ben onlangs bij Casino Elite in dienst getreden als CEO omdat ik mijn ervaring wilde gebruiken om een ​​nieuwe uitdaging aan te gaan.

Wat heeft je ertoe aangezet om in de huidige context, net na de marketingrestricties, de online casinomarkt te betreden?

Ik geloof eerlijk gezegd dat reclame niet alles is, en dat het de gebruikerservaring is die het verschil maakt. Voor ons moet het platform vooral aantrekkelijk en modern zijn, we willen ons product echt onderscheiden. Onze beslissing was lang voordat we het casino lanceerden om ons eigen platform te creëren en het zo veel mogelijk te kunnen aanpassen en ontwikkelen om altijd aan de top te staan ​​qua gebruikerservaring.

Wat betreft reclame wordt de acquisitie voornamelijk gedaan via PPC (via Google) en ik heb er vertrouwen in. Ik denk dat reclame geautoriseerd moet zijn en binnen een wettelijk kader moet kunnen worden gedaan. Dit is wat spelers in staat stelt om doorgestuurd te worden naar het legale aanbod.

“Ik ben me ervan bewust dat online casino’s cultureel gezien nog steeds slecht worden beoordeeld, maar ik hoop dat dit in de loop van de tijd zal veranderen.” “Idealiter zou ik op een dag een grotere acceptatie van casino’s in de sportsponsoring willen zien, zoals we al zien in andere sectoren, zoals voetbal met competities die worden gesponsord door bekende merken.”

Ben je tevreden met jouw lancering, moest je obstakels overwinnen om op tijd operationeel te zijn?

We hebben de vrijheid om een ​​klein casino te zijn. Dus we hadden niet echt een officiële lanceringsdatum. Natuurlijk hadden we een datum in gedachten, maar alles verliep goed voor ons. Uiteraard hebben we een klein technisch obstakel overwonnen vanwege de volledige creatie van ons platform, maar alles is uiteindelijk goed gekomen.

Wat kunnen Belgische spelers verwachten bij Casino Elite? Hoe onderscheidt jullie casino zich?

Zoals ik al eerder zei, hebben we ons eigen gamingplatform ontwikkeld in plaats van via een derde partij te gaan. Dat is wat het verschil maakt en ons in staat stelt om onze spelers te allen tijde een soepele ervaring te bieden.

Op onze site kunnen spelers een breed scala aan aanbieders en veel B+ licentiespellen vinden. Registratie en verbinding zijn supersnel dankzij ItsMe en we hebben de breedste selectie aan betaalmethoden zoals Paysafe, Payconiq, Bancontact, Skrill, Neteller, Apple Pay, enz. Directe opnamen zijn natuurlijk instant beschikbaar.

Naast dit alles bieden we een vriendelijke interface, toernooien en een loyaliteitsprogramma.

Je biedt al een breed scala aan spellen en verschillende aanbieders, kan je ons een overzicht geven van wat ons te wachten staat en of er nieuwe aanbieders komen?

Er zullen de komende maanden veel nieuwe aanbieders komen, waaronder Evolution via softswiss.

We werken ook aan directe integratie met Synot, Gamevy, True Odds en vele anderen, we laten je verrassen!

Hoe kies je game providers, wat is belangrijk voor je?

Wat voor ons belangrijk is, zijn vooral de functies of functionaliteiten die binnen de games worden aangeboden, en natuurlijk dat de provider in België is geautoriseerd.

Vervolgens kijken we of de provider prijsdalingen kan bieden, buy-in bonusmogelijkheden biedt en andere functies zoals mega wins etc. Ik zal er ook aan toevoegen dat we voornamelijk werken met Belgische providers zoals G1 en True Odds.

Veiligheid is belangrijk voor onze lezers, hoe verzeker je veiligheid en betrouwbaarheid van transacties op je platform?

Op het niveau van registratie en om in te loggen bieden we ItsMe aan, een van de veiligste methoden tot nu toe. Voor compliance werken we samen met partners, met name voor de strijd tegen witwassen. Zo kunnen we in een paar seconden controleren wie er wel of niet kan spelen. Er wordt ook gecontroleerd of de persoon op de lijst van bekende terroristen staat, of dat hij deel uitmaakt van de entourage van een publieke figuur (politicus, enz.). Deel uitmaken van de entourage van een publieke figuur verbiedt niet om in een casino te spelen, maar het moet wel gemeld worden.

De verificatie gebeurt bij elke login omdat de lijsten constant worden bijgewerkt.

Op het vlak van de beveiliging werken we samen met een Luiks bedrijf dat gespecialiseerd is in beveiliging. Hierdoor konden we alle nodige beveiliging instellen om de gegevens van onze klanten te beschermen, we hebben ook een speciale DPO en we hebben een DPA voor elke provider waar dat nuttig was. En we respecteren ook de AVG. Voor de bescherming van bankgegevens werken we samen met AIP, ook een gerenommeerde naam op het gebied van naleving.

We zijn klaar om elke situatie het hoofd te bieden.

Doe je extra inspanningen om jouw spelers te beschermen, of ga je je gewoon aan de wet houden en niet verder gaan dan dat?

Omdat de Belgische wetgeving niet streng genoeg is voor onze smaak, hebben we besloten om verder te gaan dan dat. Ik denk bijvoorbeeld dat er centralisatie van zelfuitsluiting moet zijn, dat een zelfuitsluiting in een casino de waarde moet hebben van een EPIS-lijst. We moeten deze zelfuitsluiting generaliseren naar alle exploitanten.

Hoe ga je om met problemen met betrekking tot gokverslaving?

Dit is iets dat binnenkort zal worden geïmplementeerd. We denken eraan om een ​​AI zoals Mindway AI te implementeren om ons te helpen. Maar we zullen ook controleren wat mensen storten om witwassen effectief te bestrijden. Vanaf € 2.000 aan storting gedurende de levensduur van de rekening van een speler, hebben we een signaal en is de speler verplicht zijn documenten te verstrekken.

Vervolgens stellen we ook interne limieten in, om aanvullende informatie (loonstrook, enz.) op te vragen om stortingen te rechtvaardigen, nog steeds binnen het kader van de strijd tegen witwassen. Het is een praktijk die we bijna als enige hebben geïmplementeerd.

Het verbod op niet-gerichte reclame maakt het voor Casino Elite moeilijker om marktaandeel te verwerven. Hoe ga je deze uitdaging aan?

Door een beter product aan te bieden! En door alle mogelijke aanbieders in België aan te bieden, evenals alle legale betaalmethoden.

Is affiliatie nog een optie voor Casino Elite of hoe gaan jullie marktaandeel winnen op de Belgische B+ markt?

Wij werken al met Gambling affiliation en hebben affiliates.

Bedankt voor dit aangename gesprek Sébastien. Gambling Club wenst je veel succes en kijkt uit naar de komst van een nieuw gezicht op de Belgische gamingmarkt!