Cruks en panne : les joueurs victimes d’un nouveau problème
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21 Mai 2025 •
Reading time: 3 minutes Le registre Cruks, conçu pour protéger les personnes de la dépendance au jeu, a de nouveau rencontré des problèmes techniques hier. Les joueurs n’ont pas pu s’inscrire ou s’exclure de la participation aux jeux d’argent en ligne.
Ce problème a suscité de nombreuses plaintes de la part des utilisateurs. Sur les médias sociaux, ils se sont plaints de pouvoir encore accéder à des sites de jeux d’argent malgré leur volonté d’arrêter de jouer. Un problème sérieux, surtout pour les personnes qui cherchent de l’aide pour leur addiction.
Kansspelautoriteit confirme le problème technique
La Kansspelautoriteit (Ksa) a fait savoir que le site cruksregister.nl était confronté à un dysfonctionnement.
D’ici là, les gens peuvent poser leurs questions à Loket Kansspel. L’enregistrement n’est temporairement pas possible, mais une aide est proposée pour répondre aux questions. Une fois le dysfonctionnement résolu, le système fonctionnera à nouveau normalement, a déclaré la Ksa.
Qu’est-ce que Cruks et pourquoi est-il important ?
Cruks est l’acronyme de Centraal Register Uitsluiting Kansspelen (Registre central d’exclusion des jeux de hasard). Il s’agit d’un système national dans lequel les personnes peuvent s’inscrire volontairement ou obligatoirement pour s’exclure de tous les sites de jeux de hasard légaux et des salles de jeux aux Pays-Bas.
L’objectif est clair : protéger les personnes contre la dépendance au jeu. Les personnes enregistrées une fois ne peuvent pas participer à des jeux d’argent auprès de prestataires légaux pendant au moins un an. Ce n’est qu’après cette période que l’exclusion peut être prolongée ou levée.
Comment fonctionne l’enregistrement à Cruks ?
Toute personne âgée de 18 ans ou plus peut s’inscrire en ligne sur le site de la Kansspelautoriteit. Vous vous connectez avec votre DigiD ou votre e-recognition, vous remplissez vos coordonnées et vous confirmez l’inscription.
L’exclusion prend effet immédiatement et s’applique à tous les prestataires légaux. Les prestataires de soins de santé, les médecins généralistes ou les mentors peuvent également inscrire quelqu’un s’il ne peut pas se protéger correctement.
Les prestataires sont tenus de vérifier Cruks
Les opérateurs de jeux de hasard sont tenus de vérifier chaque joueur dans Cruks. Si une personne figure sur le registre, elle ne doit pas être autorisée à y accéder. Ceux qui le font risquent une amende, voire le retrait de leur licence.
C’est ainsi que le gouvernement tente de prévenir les problèmes liés au jeu. Mais si le système est défaillant, cette protection est immédiatement compromise.
L’échec affecte un groupe de joueurs vulnérables
Les personnes ayant des problèmes de jeu sont particulièrement touchées par cette défaillance. Elles veulent se protéger, mais ne peuvent pas s’exclure. La situation est donc particulièrement délicate.
Les jeux de hasard devraient être un filet de sécurité pour les personnes qui veulent arrêter de jouer. Si ce système ne fonctionne pas, ces personnes seront livrées à elles-mêmes.