Les perturbations du système EPIS ouvrent la porte au marché illégal
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8 Août 2025 •
Reading time: 3 minutes Depuis deux jours, le système EPIS, pierre angulaire de la politique belge de jeu responsable, connaît une panne partielle. Conséquence : les joueurs se retrouvent bloqués à l’entrée des casinos légaux, tandis que les plateformes illégales profitent de cette faille.
Depuis 48 heures, le système EPIS (Excluded Persons Information System) rencontre des dysfonctionnements en Belgique. Cette base de données, gérée par la Commission des jeux de hasard, permet aux casinos de vérifier l’identité des joueurs afin de refuser l’accès aux personnes inscrites sur la liste d’exclusion.
A cause de ce dysfonctionnement, les inscriptions ne sont pas validées et les nouveaux joueurs ne peuvent pas s’inscrire. Frustrés, les joueurs se tournent vers des sites illégaux
Une panne aux conséquences directes sur les joueurs
En temps normal, EPIS fonctionne en arrière-plan et la vérification prend quelques secondes. Mais depuis deux jours, le service est instable : les casinos légaux ne peuvent pas confirmer le statut des joueurs. Sans confirmation par le système EPIS, les casinos sont obligés de refuser l’accès au client, même si celui-ci n’est pas exclu.
Cette situation entraîne un paradoxe inquiétant :
- Les joueurs autorisés se retrouvent injustement écartés.
- Les sites illégaux, qui ne procèdent à aucun contrôle, deviennent l’alternative immédiate.
Un risque accru de migration vers le marché noir
Les experts en régulation des jeux de hasard alertent depuis longtemps sur le danger d’un blocage des systèmes officiels. Il y a quelques mois le système Cruks, équivalent à la liste EPIS au Pays-Bas, avait connu un dysfonctionnement et bloqué l’accès des joueurs dans les casinos légaux. Cela avait entraîné de nombreuses plaintes de la part des joueurs.
Le principal problème dans ce genre de situation est que lorsqu’un joueur ne peut pas accéder à un site légal, il se tourne souvent vers des plateformes non agréées, souvent hébergées à l’étranger, où les protections sont inexistantes.
Cette migration temporaire vers le marché noir expose les joueurs à plusieurs problèmes dont des pertes financières sans recours légal et un risque accru d’addiction.
Problème technique ?
Pour l’instant, la Commission des jeux de hasard n’a pas communiqué publiquement sur la cause exacte de la panne. Les professionnels du secteur pointent toutefois un manque de plan de secours technique permettant de maintenir un contrôle minimal en cas d’incident.
Cette panne ne met pas seulement à l’arrêt un outil technique : elle porte atteinte à la crédibilité du secteur réglementé. Les casinos et opérateurs agréés investissent massivement pour respecter les obligations légales, mais sans EPIS, leur mission de protection des joueurs est compromise.
À court terme, cela crée de la frustration. À long terme, cela risque d’éroder la confiance du public dans le jeu légal et responsable.
Qu’est-ce que le système EPIS ?
Mis en place pour protéger les joueurs vulnérables, EPIS centralise toutes les interdictions de jeu, qu’elles soient volontaires (auto-exclusion) ou imposées par les autorités.
Chaque connexion à un site agréé ou entrée dans un casino physique déclenche une vérification instantanée de l’identité du joueur. Si le nom figure dans la base, l’accès est refusé. Ce système est donc un outil crucial pour prévenir l’addiction aux jeux d’argent et réduire les risques financiers et sociaux.