Glitnor betwist een boete van 28 miljoen SEK in Zweden
•
2 apr 2025 •
Reading time: 3 minutes Glitnor Services, exploitant van LuckyCasino, is door de Zweedse gokautoriteit bestraft met een boete van 28 miljoen Zweedse kronen (2,7 miljoen euro) wegens tekortkomingen op het gebied van verantwoord gokken. Het onderzoek bracht aan het licht dat verschillende spelers onvoldoende werden beschermd, ondanks risicovol gedrag zoals buitensporige inzetten en snelle verliezen. Glitnor betwist deze sanctie en stelt dat de feiten dateren van vóór 2023 en dat het inmiddels strengere maatregelen toepast.
De online goksector in Zweden wordt opgeschrikt door een belangrijke beslissing van de toezichthouders. Glitnor Services, exploitant van het platform LuckyCasino, kreeg een boete van 28 miljoen Zweedse kronen (ongeveer 2,7 miljoen euro) wegens tekortkomingen op het gebied van verantwoord gokken. Deze sanctie benadrukt aanzienlijke tekortkomingen in de bescherming van kwetsbare spelers.
Ernstige tekortkomingen vastgesteld door de toezichthouder
De Zweedse gokautoriteit (Spelinspektionen) voerde een grondig onderzoek uit en ontdekte dat tien klanten van LuckyCasino niet de nodige beschermingsmaatregelen kregen, ondanks duidelijke tekenen van problematisch gokgedrag. Onder de meest zorgwekkende gevallen hadden drie spelers maandelijkse stortingslimieten van 2,2 miljoen Zweedse kronen (ongeveer 220.000 euro). Een andere speler plaatste 3.200 inzetten in slechts vijf en een half uur, terwijl een individu 24% van zijn jaarlijkse inkomen verloor in slechts drie dagen.
Hoewel LuckyCasino enkele interventies had ingevoerd, zoals contact opnemen met spelers, verlieslimieten en gepersonaliseerde berichten, concludeerde de toezichthouder dat deze acties onvoldoende waren om schadelijk gokgedrag effectief te verminderen.
De reactie van Glitnor en de intentie om in beroep te gaan
Als reactie op deze beslissing heeft Glitnor Services zijn onenigheid geuit en de sanctie bestempeld als “onrechtvaardig” en gebaseerd op “vage feiten en onduidelijke regelgeving”. Het bedrijf is van plan in beroep te gaan en benadrukt dat de door de toezichthouder genoemde gevallen zich voordeden vóór 2023 en niet overeenkomen met het huidige beleid inzake verantwoord gokken. Glitnor stelt dat het zijn zorgplicht zeer serieus neemt en zich blijft inzetten voor een solide kader voor verantwoord gokken.
Deze sanctie komt op een moment van strengere controle op de online goksector in Zweden. Onlangs werd Roar Vegas Ltd ook bestraft door de toezichthouder wegens soortgelijke tekortkomingen en kreeg het een boete van 8 miljoen Zweedse kronen (ongeveer 801.000 euro) nadat drie van zijn klanten onvoldoende bescherming hadden ontvangen.
Gevolgen voor de online gokindustrie
Deze regelgevende maatregelen onderstrepen het belang voor online gokexploitanten om robuuste maatregelen te implementeren ter bescherming van spelers tegen de risico’s van overmatig gokken. De Zweedse autoriteiten tonen hun vastberadenheid om de normen voor verantwoord gokken te handhaven en geven hiermee een duidelijk signaal aan de industrie dat de bescherming van consumenten prioriteit moet krijgen.
Nu de online gokmarkt blijft groeien, is het waarschijnlijk dat toezichthouders hun inspanningen zullen opvoeren om naleving van de regels voor verantwoord gokken te controleren en te handhaven. Exploitanten moeten daarom proactief zijn in het evalueren en verbeteren van hun beleid en procedures om de veiligheid en het welzijn van hun klanten te waarborgen.