13 online casino’s krijgen waarschuwing Ksa om bescherming spelers
De Nederlandse Kansspelautoriteit (Ksa) heeft 13 aanbieders van online kansspelen op de vingers getikt vanwege het hanteren van niet toegestane voorwaarden bij het uitbetalen van spelerstegoeden. Deze aanbieders waren allen in het bezit van een vergunning. Maar werden betrapt op praktijken die in strijd zijn met de regelgeving rondom het direct uitbetalen van gewonnen bedragen.
De Ksa heeft negen aanbieders opgedragen om per direct te stoppen met deze praktijken. Daarnaast zijn er vier andere aanbieders die onder de loep genomen zijn. Waarbij het vermoeden bestaat dat ook zij dezelfde processen hanteren. Deze partijen zijn aangesproken en moeten nu schriftelijk bevestigen dat zij zich aan de regels houden.
De verplichtingen voor aanbieders bij uitbetalingen
Aanbieders van online kansspelen moeten op verzoek van de speler tegoeden uitbetalen. Ook mogen er geen voorwaarden mogen worden gesteld die de uitbetaling vertragen of belemmeren. Uit signalen die de Ksa ontving bleek dat sommige aanbieders wel degelijk voorwaarden koppelen aan de uitbetaling.
In maart informeerde de Ksa alle aanbieders over de verplichtingen met betrekking tot de uitbetaling van spelerstegoeden. De autoriteit benadrukte dat structurele voorwaarden die uitbetalingen in de weg staan, verboden zijn. Hierbij werd specifiek gewezen op de voorbeelden van niet-toegestane praktijken, zoals het instellen van minimumbedragen en het vereisen dat spelers eerst extra moeten spelen voordat zij hun tegoed kunnen laten uitbetalen.
Onderzoek en gevolgen voor de overtreders
Ondanks de eerdere waarschuwingen bleef de Ksa signalen ontvangen dat niet alle aanbieders zich aan de regels hielden. Dit leidde tot een nader onderzoek waarbij 13 aanbieders werden geïdentificeerd die mogelijk de regels overtraden. Negen van hen kregen een formele sommatie om onmiddellijk te stoppen. De overige vier aanbieders kregen een waarschuwing. Hoewel bij hen in de reglementen geen directe bewijzen van overtredingen werden gevonden.
Alle betrokken aanbieders moeten nu schriftelijk verklaren dat zij geen voorwaarden hanteren van minimumbedragen of rondspeelvereisten voordat uitbetalingen plaatsvinden. De Ksa blijft de sector nauwlettend in de gaten houden en zal waar nodig verdere stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat spelers zonder belemmering hun tegoeden kunnen laten uitbetalen.
De rol van de Nederlandse Kansspelautoriteit
De Kansspelautoriteit is de toezichthouder die verantwoordelijk is voor het reguleren van de kansspelmarkt in Nederland. Deze heeft als hoofddoel het beschermen van consumenten en het voorkomen van kansspelverslaving naast het bestrijden van illegale kansspelen. De autoriteit ziet erop toe dat aanbieders van kansspelen zich houden aan de geldende wet en regelgeving. En treedt handhavend op wanneer er sprake is van overtredingen.
Dit omvat onder andere het monitoren van zowel fysieke als online kansspelen. Waarbij de Ksa ervoor zorgt dat de markt transparant en eerlijk blijft. Door vergunningen te verlenen en toezicht te houden speelt de Ksa een cruciale rol in het waarborgen van een veilige speelomgeving voor consumenten in Nederland.