Les failles des casinos en ligne exposées
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11 Déc 2024 •
Reading time: 3 minutes Depuis la légalisation des casinos en ligne, le débat sur la protection des joueurs reste brûlant. Le journaliste Jeroen van Bergeijk, connu pour ses enquêtes immersives, a décidé de plonger dans cet univers controversé pour évaluer si la « zorgplicht » (obligation de diligence) imposée par la loi néerlandaise est respectée. Son récit, publié dans De Volkskrant, soulève des questions cruciales sur les pratiques des opérateurs et les lacunes de la législation.
Immersion troublante
Initialement, Van Bergeijk prévoyait de travailler comme croupier en direct dans un casino en ligne pour observer les coulisses. Mais après avoir été refusé, il a choisi une autre voie : celle du joueur. Pendant six semaines, armé d’un budget de 5000€ fourni par De Volkskrant, il a testé 15 casinos en ligne légaux.
Son objectif ? Comprendre comment les plateformes réagissent à des comportements de jeu potentiellement problématiques et voir si elles respectent leurs obligations légales.
L’expérience : entre fascination et danger
Van Bergeijk a rapidement découvert les effets insidieux des jeux d’argent. Au départ, il trouvait cela monotone, voire répugnant. Cependant, l’expérience a pris une tournure différente :
« J’ai commencé à y prendre goût, bien plus que je ne l’aurais imaginé. » a-t-il avoué sur NPO Radio 1.
Il a poussé son comportement à l’extrême, jouant la nuit, augmentant les mises et essayant de faire des dépôts alors que son solde était insuffisant. Ces actions, considérées comme des signaux d’alerte par l’autorité des jeux néerlandaise, auraient dû déclencher des interventions. Pourtant, la réponse des casinos s’est limitée à des notifications et des e-mails, que Van Bergeijk a simplement ignorés.
Malgré ses attentes, aucun des casinos ne l’a contacté personnellement. Pour Van Bergeijk, cela met en lumière un problème structurel :
« Je ne blâme pas les casinos. Leur objectif est de gagner de l’argent. Le vrai problème, c’est la conception même de la loi. »
Il estime que la réglementation actuelle manque de clarté sur la manière dont la zorgplicht doit être appliquée. Sans directives précises, chaque opérateur agit à sa manière, souvent insuffisante.
Limites légales discutables
Selon la loi néerlandaise, les joueurs ne peuvent pas dépasser une limite de dépôt mensuelle de 700€ par casino. Mais cette restriction ne s’applique pas de manière globale. Ainsi, un joueur comme Van Bergeijk, répartissant ses dépôts sur plusieurs plateformes, peut facilement contourner cette règle.
Cette faille a déjà été signalée par la Nationaal Rapporteur Verslavingen, qui plaide pour une limite de jeu unifiée à travers tous les opérateurs. Une telle mesure aurait permis de détecter plus tôt les comportements problématiques.
Le rôle des publicités et de la prévention
Van Bergeijk souligne un autre aspect préoccupant : l’impact des publicités. Depuis la légalisation, des célébrités et des sportifs ont été utilisés pour normaliser les jeux d’argent.
Cependant, il ne milite pas pour un retour à l’interdiction des casinos en ligne, jugeant cela inefficace face à la montée des plateformes illégales. Il prône plutôt une meilleure éducation et sensibilisation, notamment auprès des jeunes, sur les dangers du jeu. Selon lui, si les opérateurs se conforment techniquement aux règles, l’esprit de la loi, qui vise à protéger les joueurs, semble largement ignoré.