EGBA: een norm die alles kan veranderen 

Op 31 mei 2026 werd de Europese norm EN 18144 over risicomarkers in verband met kansspelen gepubliceerd door de nationale normalisatie-instellingen die lid zijn van het Europees Comité voor Normalisatie, ondersteund door de EGBA. 

Een Europese referentie om risico’s vroeger te detecteren 

De publicatie van de Europese norm EN 18144 is belangrijk voor de online kansspelsector in Europa. Deze tekst wil operatoren helpen om sneller gedrag te identificeren dat kan wijzen op een risico op problematisch speelgedrag. 

De inzet is duidelijk: niet wachten tot de moeilijkheden te laat zichtbaar worden. Hoe herken je een speler van wie de gewoonten geleidelijk veranderen? Op welk moment moet een stijging van de stortingen, een intensiever speelritme of een wijziging van de veiligheidslimieten een operator alarmeren? De nieuwe norm biedt een gestructureerd antwoord op deze vragen. 

De EGBA, gevestigd in Brussel, ondersteunt dit initiatief en stelt dat haar leden zich ertoe verbinden om hun systemen voor spelersbescherming geleidelijk af te stemmen op deze nieuwe referentie in hun Europese activiteiten. De tekst vervangt de nationale regelgevende kaders niet, maar legt een gemeenschappelijke basis vast die bedoeld is om de preventie te versterken. 

Negen markers centraal in het systeem 

De norm EN 18144 identificeert negen belangrijke gedragsmarkers die kunnen helpen om risicovolle speelgewoonten te herkennen. Deze indicatoren bestrijken verschillende dimensies van het gedrag van een speler: het ingezette geld, de speelfrequentie, de duur van de sessies, de stortingen, de opnames, de verliezen, het gebruik van meerdere producten of ook de interacties met de veiligheidstools. 

Veranderingen in het volume of de frequentie van de inzetten behoren tot de eerste signalen die worden geobserveerd. Een plotse of ongebruikelijke stijging kan wijzen op een zorgwekkende gedragsverandering. De norm besteedt ook aandacht aan de snelheid en de intensiteit van het spel, twee elementen die een geleidelijk verlies van controle kunnen onthullen. 

Stortingen nemen ook een belangrijke plaats in binnen dit analysekader. Hun frequentie, hun bedrag en mislukte stortingen kunnen nuttige signalen vormen. Ook opnames en annuleringen van opnames zijn opgenomen in de markers, omdat ze een evolutie kunnen onthullen in de relatie van de speler met zijn winsten of verliezen. 

De norm houdt ook rekening met contacten die door de speler worden geïnitieerd, de duur van de sessies, de momenten van de dag waarop hij speelt, het gebruik van meerdere spelproducten, de nettoverliezen en hun traject in de tijd. Tot slot omvat hij wijzigingen in verband met veiligheidstools, zoals de limieten die door de speler worden ingesteld of maatregelen voor zelfuitsluiting. 

Een initiatief dat al in 2022 werd gelanceerd 

De EGBA had dit initiatief in 2022 voorgesteld aan het Europees Comité voor Normalisatie. Bij de uitwerking werden vervolgens verschillende categorieën van actoren betrokken: operatoren, nationale autoriteiten, academici en belanghebbenden die zich inzetten voor risicopreventie. 

Voor de publicatie kreeg de tekst in oktober 2025 massale goedkeuring van de nationale normalisatie-instellingen. De officiële publicatie op 31 mei 2026 geeft hem nu Europese zichtbaarheid via de nationale instellingen die lid zijn van het Europees Comité voor Normalisatie. 

De leden van de EGBA zijn al betrokken 

De leden van de EGBA stellen dat ze al begonnen zijn met het toepassen van de principes van de norm in hun activiteiten in Europa. De meesten monitoren al de negen gedragsindicatoren die in de tekst worden vermeld, en velen hebben ze geïntegreerd in al hun activiteiten. 

Deze implementatie steunt onder meer op risicobeoordelingsmodellen. Deze systemen dienen om het gedrag van spelers continu te analyseren en het ontstaan van zorgwekkende patronen te signaleren. Het doel is om risicotrajecten te identificeren voordat ze tot ernstigere schade leiden. 

Het vrijwillige karakter van de norm is een centraal element. EN 18144 wordt niet voorgesteld als een verplichte regel die nationale wetten vervangt. De norm vult veeleer de bestaande regelgevende kaders in de verschillende Europese landen aan. 

“Een belangrijke stap” voor Maarten Haijer 

Maarten Haijer, secretaris-generaal van de Europese vereniging voor kansspelen en weddenschappen, stelt deze publicatie voor als een sleutelmoment voor de bescherming van spelers: 

“Dit is een belangrijke stap voor de bescherming van spelers in Europa. Zodra deze vrijwillige norm op grote schaal wordt aangenomen, zal hij het mogelijk maken om risicovol gedrag vroeger te detecteren en uiteindelijk een betere bescherming van spelers te garanderen. Onze leden lopen voorop bij de implementatie ervan: ze passen al veel aspecten van de norm toe en hebben zich ertoe verbonden deze in al hun Europese activiteiten te harmoniseren. Wij moedigen andere operatoren aan om deze norm aan te nemen en zo bij te dragen aan het verhogen van het niveau van spelersbescherming in heel Europa.” 

Beschikbaarheid in heel Europa 

De norm EN 18144 is voortaan te koop bij de nationale normalisatie-instellingen in Europa. De verspreiding ervan opent een nieuwe fase: die van de effectieve invoering door operatoren en de integratie ervan in de bestaande systemen voor spelersbescherming. 

De EGBA stelt dat ze zich blijft inzetten om haar leden en de hele sector te begeleiden bij deze implementatie. Het succes van de norm zal voortaan afhangen van zijn vermogen om een praktische referentie te worden, die op coherente wijze door operatoren in verschillende Europese markten wordt gebruikt.