Une plainte déposée contre le bonus à 711 € de 711
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30 Sep 2025 •
Reading time: 3 minutes Le bonus “100 % jusqu’à 711 €” du casino en ligne 711 suscite une vive controverse aux Pays-Bas. Jugé trompeur par certains organismes de surveillance, il a déclenché une plainte officielle auprès de l’autorité des jeux.
Le bonus contesté : une promesse attractive au cœur du débat
Depuis quelque temps, le bonus “100 % jusqu’à 711 €” proposé par le casino en ligne 711 est devenu un sujet de controverse majeure aux Pays-Bas. Cette offre, largement mise en avant, promet aux nouveaux joueurs de doubler leur dépôt jusqu’à ce montant : une promesse qui a attiré l’attention de groupes de surveillance des jeux et des autorités réglementaires.
C’est le 16 mai 2024 que la Reclame Code Commissie (RCC) a rendu un verdict retentissant : l’annonce de ce bonus serait trompeuse. Cette décision marque une étape essentielle dans l’examen de la publicité des casinos en ligne et du respect du droit publicitaire dans le secteur des jeux.
Mais la controverse ne s’arrête pas là. L’organisme CasinoZorgplicht, engagé de longue date dans la régulation et le suivi des pratiques de l’industrie du jeu, a décidé de porter l’affaire plus loin, en déposant une demande de mise en application auprès de la Kansspelautoriteit (l’autorité néerlandaise des jeux).
L’histoire qui s’est engagée mêle enjeux légaux, responsabilité sociale et liberté d’entreprise — une intrigue digne d’un feuilleton réglementaire.
De la plainte à la décision : la chronologie des dossiers
L’affaire commence par une plainte déposée par CasinoZorgplicht, estimant que certaines publicités 711 incitaient les joueurs de manière excessive et ciblaient des personnes vulnérables sous couvert d’humour ou d’effets de séduction.
Lorsque la RCC examine la plainte, elle conclut que les publicités litigieuses — sur Facebook ou dans des vidéos — avaient un ton humoristique et absurde et que, selon elle, elles ne dépassaient pas les limites acceptables du code de publicité. Elle rejette donc la plainte.
Pourtant, dans une autre affaire (2023/00647), la Commission avait jugé que le bonus 711 enfreignait l’article 5.3 de la Reclamecode Online Kansspelen (ROK), en dépassant le plafond de bonus raisonnable autorisé, fixé entre 50 € et 250 €. Face à cette tension, CasinoZorgplicht pousse l’affaire vers la Kansspelautoriteit, espérant une sanction administrative ou au moins une validation réglementaire plus stricte.
Quand la réglementation change
L’affaire 711 survient à un moment de transition dans la réglementation néerlandaise du jeu en ligne. Pour renforcer le contrôle des opérateurs, la Kansspelautoriteit (Ksa) a récemment annoncé la création d’une division spécialisée, Zorgplicht Online, chargée de surveiller le respect du devoir de diligence — c’est-à-dire l’obligation de protection des joueurs.
L’importance de cette évolution réglementaire est forte, car désormais les plaintes comme celle de CasinoZorgplicht peuvent être traitées non seulement via des instances publicitaires (comme la RCC) mais via des autorités opérationnelles, avec des sanctions possibles (amendes, injonctions ou restriction de licence).