EGBA : une norme qui peut tout changer 

Le 31 mai 2026, le standard européen EN 18144 sur les marqueurs de risques liés aux jeux d’argent a été publié par les organismes nationaux de normalisation membres du Comité européen de normalisation, soutenus par l’EGBA. 

Une référence européenne pour détecter les risques plus tôt 

La publication du standard européen EN 18144 est importante pour le secteur des jeux d’argent en ligne en Europe. Ce texte vise à aider les opérateurs à identifier plus tôt les comportements susceptibles d’indiquer un risque de jeu problématique. 

L’enjeu est clair : ne pas attendre que les difficultés deviennent visibles trop tard. Comment repérer un joueur dont les habitudes changent progressivement ? À quel moment une augmentation des dépôts, une intensification du rythme de jeu ou une modification des limites de sécurité doit-elle alerter un opérateur ? Le nouveau standard apporte une réponse structurée à ces questions. 

L’EGBA, basée à Bruxelles, soutient cette initiative et affirme que ses membres s’engagent à aligner progressivement leurs dispositifs de protection des joueurs avec cette nouvelle référence dans leurs activités européennes. Le texte ne remplace pas les cadres réglementaires nationaux, mais il fixe une base commune destinée à renforcer la prévention. 

Neuf marqueurs au cœur du dispositif 

Le standard EN 18144 identifie neuf marqueurs comportementaux principaux pouvant aider à reconnaître des habitudes de jeu à risque. Ces indicateurs couvrent plusieurs dimensions du comportement d’un joueur : l’argent engagé, la fréquence de jeu, la durée des sessions, les dépôts, les retraits, les pertes, l’usage de plusieurs produits ou encore les interactions avec les outils de sécurité. 

Les changements dans le volume ou la fréquence des mises font partie des premiers signaux observés. Une hausse soudaine ou inhabituelle peut indiquer une modification préoccupante du comportement. Le standard s’intéresse aussi à la vitesse et à l’intensité du jeu, deux éléments qui peuvent révéler une perte de contrôle progressive. 

Les dépôts occupent également une place importante dans cette grille d’analyse. Leur fréquence, leur montant, ainsi que les dépôts échoués peuvent constituer des signaux utiles. De même, les retraits et les annulations de retraits sont intégrés aux marqueurs, car ils peuvent révéler une évolution dans la relation du joueur à ses gains ou à ses pertes. 

Le standard prend aussi en compte les contacts initiés par le joueur, la durée des sessions, les moments de la journée auxquels il joue, l’utilisation de plusieurs produits de jeu, les pertes nettes et leur trajectoire dans le temps. Enfin, il inclut les changements liés aux outils de sécurité, comme les limites fixées par le joueur ou les mesures d’auto-exclusion. 

Une initiative lancée dès 2022 

L’EGBA avait proposé cette initiative au Comité européen de normalisation en 2022. Le travail d’élaboration a ensuite associé plusieurs catégories d’acteurs : opérateurs, autorités nationales, universitaires et parties prenantes engagées dans la prévention des risques. 

Avant sa publication, le texte avait reçu une approbation massive des organismes nationaux de normalisation en octobre 2025. Sa publication officielle, le 31 mai 2026, lui donne désormais une visibilité européenne à travers les organismes nationaux membres du Comité européen de normalisation. 

Les membres de l’EGBA déjà engagés 

Les membres de l’EGBA affirment avoir déjà commencé à appliquer les principes du standard dans leurs activités en Europe. La plupart surveillent déjà les neuf indicateurs comportementaux mentionnés dans le texte, et beaucoup les ont intégrés dans l’ensemble de leurs opérations. 

Cette mise en œuvre repose notamment sur des modèles d’évaluation des risques. Ces systèmes servent à analyser en continu le comportement des joueurs et à signaler l’apparition de schémas préoccupants. L’objectif est d’identifier des trajectoires à risque avant qu’elles ne débouchent sur des dommages plus graves. 

Le caractère volontaire du standard est un élément central. EN 18144 n’est pas présenté comme une règle obligatoire remplaçant les lois nationales. Il vient plutôt compléter les cadres réglementaires existants dans les différents pays européens. 

“Une étape importante” pour Maarten Haijer 

Maarten Haijer, secrétaire général de l’Association européenne des jeux et paris, présente cette publication comme un moment clé pour la protection des joueurs :  

“Il s’agit d’une étape importante pour la protection des joueurs en Europe. Une fois largement adoptée, cette norme volontaire permettra de détecter plus tôt les comportements à risque et, à terme, d’assurer une meilleure protection des joueurs. Nos membres sont en avance dans sa mise en œuvre : ils appliquent déjà de nombreux aspects de la norme et se sont engagés à l’harmoniser dans l’ensemble de leurs activités européennes. Nous encourageons les autres opérateurs à adopter cette norme et à contribuer ainsi à relever le niveau de protection des joueurs dans toute l’Europe.” 

Une disponibilité dans toute l’Europe 

Le standard EN 18144 est désormais disponible à l’achat auprès des organismes nationaux de normalisation en Europe. Sa diffusion ouvre une nouvelle phase : celle de son adoption effective par les opérateurs et de son intégration dans les dispositifs existants de protection des joueurs. 

L’EGBA affirme rester engagée pour accompagner ses membres et l’ensemble du secteur dans cette mise en œuvre. Le succès du standard dépendra désormais de sa capacité à devenir une référence pratique, utilisée de manière cohérente par les opérateurs dans différents marchés européens.