Entretien : Mats Van Den Borre nous parle du marketing de performance sur le marché belge des jeux d’argent

Le marché belge des jeux d’argent en ligne évolue à une vitesse fulgurante. Des réglementations plus strictes, l’évolution des canaux marketing et l’importance croissante accordée au jeu responsable redéfinissent complètement les règles du jeu.

Une raison suffisante pour que Gambling Club s’entretienne avec Mats Van Den Borre, spécialiste du marketing de performance chez Napoleon. Dans cette interview, il explique comment les campagnes sont gérées aujourd’hui, en quoi les affiliés font la différence et pourquoi les données sont plus importantes que jamais. 

Pouvez-vous nous expliquer brièvement en quoi consiste votre rôle de spécialiste du marketing de performance chez Napoleon ? 

En tant que spécialiste du marketing de performance, je suis chargé de mettre en place, de gérer et d’optimiser les campagnes numériques, en mettant fortement l’accent sur les données et le retour sur investissement. Je travaille principalement avec Google et les réseaux sociaux, en veillant à ce que les budgets soient utilisés de la manière la plus efficace possible pour attirer de nouveaux clients. Je gère également le canal d’affiliation et collabore avec des partenaires pour générer du trafic et des conversions de haute qualité. 

À quoi ressemble une journée de travail type ? 

Ma journée commence par l’analyse des campagnes en cours. J’examine les budgets, les conversions et le retour sur investissement, et j’apporte des ajustements si nécessaire. Je rédige également des rapports pour m’assurer que les résultats sont correctement partagés en interne et je collabore avec d’autres équipes sur des projets plus vastes.  

Quel est votre principal axe de travail au sein du marketing ?

L’accent est principalement mis sur l’acquisition de clients et le développement de la marque. La fidélisation joue également un rôle, mais elle dépend surtout du produit et de l’expérience utilisateur, avec une attention particulière portée au jeu responsable. 

Quels sont les canaux les plus performants actuellement ? 

Cela varie en fonction de la campagne et de la promotion. En tant que leaders du marché, nous constatons qu’une grande partie du trafic provient également du référencement naturel. 

Quelle est l’importance du référencement naturel (SEO) dans votre stratégie ? 

Le référencement naturel (SEO) est très important. Une grande partie du trafic provient de canaux organiques, soutenus par une équipe SEO solide. 

Comment percevez-vous la collaboration avec les affiliés ? 

Les affiliés sont précieux s’ils génèrent un trafic de haute qualité et des conversions avec un retour sur investissement (ROI) satisfaisant. Nous apprécions également que nos partenaires apportent activement des idées d’optimisation. 

Selon vous, quelles sont les erreurs que les affiliés commettent souvent ? 

La plus grande erreur est de ne pas respecter systématiquement la réglementation. Pensez aux promotions interdites ou aux collaborations avec des prestataires non agréés. La conformité est essentielle pour nous. 

Comment mesurez-vous le succès ? 

Cela dépend des objectifs. Parfois, nous acceptons un CPA plus élevé pour assurer la croissance, mais au final, le retour sur investissement reste le facteur le plus important. 

Comment gérez-vous le durcissement de la réglementation en Belgique ? 

Nous voyons cela d’un œil positif. Nous disposons d’équipes dédiées au jeu responsable et à la conformité légale. Il est important d’opérer dans ce secteur de manière correcte et responsable. 

Constatez-vous des changements dans le comportement des joueurs ?

Oui, la base de joueurs s’est élargie et il y a moins de chevauchement entre les paris sportifs et le casino. Grâce à des règles plus strictes, il y a moins de chasseurs de bonus et nous constatons une clientèle plus fidèle.

Quelle est l’importance des données dans votre travail ?

Les données sont cruciales. Pratiquement tout ce que nous faisons repose sur des chiffres et des analyses. De nos jours, le marketing est devenu entièrement mesurable.

Qu’est-ce qui distingue un spécialiste du marketing très performant ?

La capacité à avoir une vision d’ensemble. Il faut comprendre comment les différents canaux interagissent au cours du parcours client et ne pas se limiter à un seul indicateur.

Quelles tendances prévoyez-vous pour les 12 prochains mois ?

Les budgets se réorientent vers les canaux qui sont encore autorisés, ce qui entraîne une concurrence accrue et des coûts plus élevés. De plus, la surveillance réglementaire continuera de s’intensifier.

Pour finir : quel est votre conseil le plus important pour les affiliés et les spécialistes du marketing ?

Ne vous contentez pas d’examiner les chiffres historiques ; comprenez le contexte qui les sous-tend. Le marché évolue rapidement, c’est pourquoi les analyses sont plus importantes que les repères fixes.